- Un usuario compró una ASUS ROG Astral RTX 5090 BTF en la tienda oficial de NVIDIA, pero el pedido fue cancelado.
- ASUS se negó a enviar la tarjeta al precio original tras subir el coste del modelo de forma inmediata.
- El mismo producto ha aumentado más de 500 euros/dólares después de la cancelación, según los datos del comprador.
- NVIDIA confirmó que la decisión de cancelar partió de ASUS, que no aceptó mantener el precio pactado.
Un usuario que adquirió una ASUS ROG Astral RTX 5090 BTF a través del marketplace oficial de NVIDIA se ha llevado una sorpresa desagradable: la compañía canceló su pedido y le devolvió el dinero íntegro. El motivo, según el servicio de atención al cliente de NVIDIA, fue que ASUS se negó a servir la tarjeta al precio original que figuraba en el momento de la compra. El caso, difundido en Reddit, ha puesto de manifiesto cómo las subidas de precio pueden afectar incluso a pedidos ya pagados.
El comprador, que realizó la operación antes de que el fabricante taiwanés incrementara el coste del modelo, pagó 4.841,04 euros (impuestos incluidos) por la tarjeta. Poco después, NVIDIA le reembolsó el importe y le informó de que ASUS había actualizado el precio tras confirmarse el pedido, lo que llevó a la cancelación. La misma configuración se vende ahora por 5.359,08 euros con impuestos, un incremento de más de 500 euros.
Detalles del pedido y la subida de precio
Según la documentación compartida por el afectado, la tarjeta se compró por 4.653,99 euros antes de impuestos, y el cargo final fue de 4.841,04 euros. Tras la cancelación, ASUS elevó el precio del mismo modelo a 5.235,09 euros antes de impuestos, lo que supone un aumento del 12,5%. En el caso de un comprador en Estados Unidos, la situación fue similar: pagó 4.607 dólares (impuestos incluidos) y ahora el producto cuesta más de 5.100 dólares. Ambas historias reflejan que la subida no respeta los pedidos ya cerrados.
El usuario europeo calcula que repetir el pedido hoy le costaría unos 5.359,08 euros, mientras que el estadounidense tendría que desembolsar cerca de 5.100 dólares. La diferencia de más de 500 euros/dólares en ambos casos evidencia que el incremento de precio es inmediato y significativo.
La postura de NVIDIA y ASUS
NVIDIA confirmó a través de su soporte que pidió a ASUS respetar el precio acordado en el momento de la compra, pero la compañía taiwanesa rechazó la petición. Desde NVIDIA reconocen que no pueden restaurar el pedido cancelado ni generar uno nuevo con la tarifa antigua. Por su parte, ASUS, en un primer momento, evitó asumir responsabilidad y remitió el caso a NVIDIA, mientras que esta última insistía en que la decisión de cancelar fue de la marca taiwanesa.
El correo de soporte compartido por el usuario atribuye directamente la cancelación a ASUS y al cambio de precio enviado tras el pedido. No hay comunicado público de ninguna de las dos compañías, pero el caso individual ha servido para alertar a otros compradores sobre los riesgos de confiar en un precio que puede variar incluso después de haber pagado.
Este episodio se suma a otros similares que ya se han visto en distintos mercados, donde los precios de las RTX 50 han subido hasta un 30% en algunas regiones debido al aumento de costes de fabricación y memoria. Aunque el caso concreto de este usuario es puntual, demuestra que ni siquiera un pedido ya pagado garantiza el precio pactado. Los compradores interesados en la RTX 5090 deberán estar atentos a posibles cambios de última hora y valorar si merece la pena esperar a que el mercado se estabilice.
