- Outlook y otros servicios de Microsoft 365 sufrieron una caída global el jueves 12 de noviembre.
- Downdetector acumuló más de 130.000 avisos de usuarios, con especial incidencia en Estados Unidos.
- Microsoft confirmó problemas de acceso a Exchange Online y admitió que podían afectar a cualquier región.
- En España el correo volvió en torno a las 19:30, mientras la compañía seguía trabajando en la recuperación global.
Outlook y otros servicios de Microsoft 365 sufrieron este jueves 12 de noviembre una caída de Outlook y problemas en Exchange Online que afectó a usuarios de varias regiones. Los avisos comenzaron a acumularse a partir de las 18:30, hora peninsular española, y Downdetector llegó a registrar más de 130.000 notificaciones relacionadas con el correo de Microsoft, sobre todo en Estados Unidos.
Microsoft confirmó en su cuenta oficial de X que estaba investigando problemas de acceso a los buzones de Exchange Online. La compañía situó primero el foco en las Américas y después reconoció que la incidencia podía afectar a la conectividad de Microsoft 365 en cualquier región del mundo. La empresa mantenía abierta la investigación y no había confirmado un plazo para la normalización total.
Qué falló en Outlook y qué otros servicios se vieron afectados
El incidente no se limitó a una sola aplicación. Además de Outlook, los usuarios reportaron dificultades en Microsoft 365, Teams y Copilot, según los avisos recogidos por Downdetector y los mensajes de la propia Microsoft. En Outlook, los problemas se describieron como fallos para abrir el buzón, enviar o recibir mensajes y retrasos en la entrega.
Microsoft explicó que trabajaba en medidas para mitigar el impacto y restablecer los servicios. En una de sus actualizaciones, señaló: «Hemos confirmado que el problema podría afectar la conectividad al servicio de Microsoft 365 para los usuarios de cualquier región». La compañía también indicó que estaba aplicando cambios para recuperar la conectividad y que informaría de la evolución a través de sus canales oficiales.
¿A quién afecta la caída de Outlook?
La incidencia alcanzó a miles de usuarios en distintos países, con especial incidencia en Estados Unidos y América Latina, aunque Microsoft admitió que podía notarse en cualquier región. No es lo mismo que el número de cuentas realmente afectadas: las cifras de Downdetector recogen avisos de internautas y no equivalen a usuarios únicos ni permiten calcular por sí solas el alcance total.
Entre los servicios señalados están el correo empresarial, las herramientas de Microsoft 365 y plataformas de comunicación como Teams. También se registraron avisos sobre Copilot, el asistente de inteligencia artificial de Microsoft. Para un usuario particular, el fallo se traducía en no poder abrir el buzón o enviar correos; para empresas y centros de trabajo, en interrupciones de herramientas usadas a diario.
¿Cuándo volvió Outlook en España?
En España, el correo de Microsoft volvió a funcionar en torno a las 19:30 horas, después de cerca de una hora de interrupción, según la evolución de la incidencia descrita por los usuarios y la compañía. Ese restablecimiento local no implicó que el problema estuviera cerrado a nivel global: Microsoft seguía trabajando en la recuperación y publicando actualizaciones sobre el incidente.
La compañía había informado antes de que el problema podía afectar a la conectividad de Microsoft 365 en cualquier región. También mantenía abierta la investigación sobre el alcance, sin ofrecer una estimación global de usuarios afectados. La firma seguía publicando avisos sobre el estado del servicio y las medidas aplicadas para recuperar la normalidad.
Cómo seguir la incidencia y qué datos conviene mirar
Microsoft publicó avisos en su cuenta oficial de X y en sus canales de estado para Microsoft 365. Para los usuarios, la referencia eran los avisos oficiales de la compañía, que confirmaban la investigación y las medidas de mitigación. El plazo global seguía sin concretarse y las cifras de Downdetector debían leerse como avisos, no como cuentas afectadas.
- Servicios afectados: Outlook, Microsoft 365, Teams y Copilot.
- Datos de referencia: más de 130.000 avisos en Downdetector, sobre todo en EE. UU.
- España: vuelta del correo en torno a las 19:30 tras cerca de una hora.
- Alcance global: Microsoft reconoció que podía afectar a cualquier región y no dio plazo cerrado.
El episodio dejó una idea clara: la caída de Outlook fue un fallo de conectividad en Exchange Online que arrastró a varios servicios de Microsoft y obligó a la compañía a dar explicaciones en tiempo real. La vuelta en España se produjo alrededor de las 19:30, mientras la incidencia global seguía bajo investigación.