El operador de telecomunicaciones del grupo DIGI Communications ha dado un nuevo empujón a su presencia física en España al comunicar que ya cuenta con más de 70 tiendas propias repartidas por el país. Este hito llega impulsado por la apertura de dos nuevos establecimientos en Madrid, que refuerzan el papel de la capital como uno de los centros neurálgicos del despliegue comercial de la compañía.
Con estas incorporaciones, Digi suma 11 Digi Stores en la Comunidad de Madrid y consolida una red de puntos de atención que complementa sus canales digitales y telefónicos. El crecimiento en tiendas va de la mano del avance de su red de fibra propia, de la ampliación de servicios como la televisión y de un aumento constante del empleo vinculado al negocio en territorio madrileño.
Nuevas aperturas en Madrid y más de 70 tiendas en toda España
La compañía ha informado de la apertura de dos nuevas Digi Stores en la ciudad de Madrid, situadas en la Calle López de Hoyos 87 (distrito de Chamartín) y en la Calle General Ricardos 146 (Carabanchel). Estos puntos se suman al mapa de tiendas de la operadora y contribuyen a que el total de establecimientos propios supere ya las 70 unidades en el conjunto del Estado.
Estas dos incorporaciones elevan a más de 40 las tiendas que Digi ha puesto en marcha en lo que va de 2025, una cifra que prácticamente duplica las 24 aperturas registradas durante todo el año anterior. El ritmo de inauguraciones refleja la apuesta de la compañía por un modelo en el que la presencia física gana peso dentro de su estrategia de relación con el cliente.
En cuanto a horarios, ambas tiendas de Madrid abren de lunes a viernes de 10:00 a 21:00 horas, y los sábados atienden al público de 10:00 a 14:00 horas. Con este tramo continuo, la operadora busca ofrecer una franja amplia para trámites de contratación, consultas y gestiones de postventa tanto para nuevos usuarios como para los ya existentes.
Desde la dirección de canales presenciales, Cassio Moreno ha subrayado la importancia de haber rebasado las 70 tiendas en España y las 10 en la Comunidad de Madrid (cifra que ya se sitúa en 11), destacando también el alcance de la red de fibra propia del operador en la región madrileña, donde se llega ya a millones de hogares.
El impulso en puntos de venta físicos se plantea como un complemento a la expansión de infraestructuras y servicios. De esta forma, la red de tiendas funciona como escaparate y soporte directo de la oferta de fibra y móvil, a la vez que facilita un trato de proximidad que en muchos casos sigue siendo determinante para la elección de operador.
Madrid, pieza clave en la estrategia de expansión
La Comunidad de Madrid se ha convertido en uno de los territorios prioritarios para el despliegue comercial y de red de Digi. Según los datos compartidos por la compañía, su fibra SMART de red propia ya está disponible para más de 2,6 millones de hogares madrileños, lo que supone una cobertura que supera el 88% del territorio regional.
Este alcance de la red permite que las nuevas tiendas funcionen como puntos de referencia para la contratación, el soporte técnico y el asesoramiento personalizado. El objetivo es que los clientes encuentren soluciones tanto a dudas sobre tarifas como a incidencias de servicio, sin depender únicamente de los canales online o telefónicos.
Además de las dos últimas aperturas, Digi cuenta con otros establecimientos en distintos barrios de la capital: Ciudad Lineal (Calle Alcalá 402), Carabanchel (Calle de la Laguna 105), Vallecas (Avenida de la Albufera 52) y Arganzuela (Calle Embajadores 78 y Paseo de las Delicias 23). La densidad de puntos de atención en distintos distritos permite cubrir zonas muy pobladas y de perfiles diversos.
La red de tiendas se extiende también a otros municipios de la región. En la actualidad, la compañía dispone de Digi Stores en Alcorcón, Móstoles, Fuenlabrada y Getafe, ubicadas respectivamente en Calle Mayor 4, Avenida Dos de Mayo 28, Avenida de España 2 y Calle Toledo 19. Con ello, el operador busca estar presente tanto en la capital como en las principales ciudades del entorno metropolitano.
Esta combinación de establecimientos en barrios urbanos y en municipios del área metropolitana contribuye a ofrecer una atención cercana y continuada a los usuarios. Al mismo tiempo, ayuda a sostener el ritmo de captación que la empresa viene registrando en los segmentos de fibra y telefonía móvil, donde mantiene una estrategia de precios competitivos y servicios complementarios.
Oferta comercial: fibra, televisión y altas velocidades
El despliegue de tiendas físicas va de la mano de la diversificación del catálogo de productos y servicios de Digi. En estos puntos de venta, los clientes pueden contratar sus distintas modalidades de fibra, entre ellas opciones como la Fibra SMART 500 Mb, que se comercializa por 10 euros al mes, una de las propuestas más destacadas en cuanto a relación entre capacidad y precio.
Junto a la conectividad fija, las Digi Stores también permiten acceder a Digi TV, el servicio de televisión del operador, que cuenta con más de 120 canales por una cuota de 7 euros mensuales para quienes disponen de fibra contratada. Este tipo de paquetes integrados pretende cubrir las necesidades de usuarios que buscan combinar internet, móvil y contenidos audiovisuales en una sola factura.
En el ámbito de las altas velocidades, la fibra PRO-DIGI ofrece velocidades de hasta 10 Gbps en la Comunidad de Madrid, orientada a usuarios con consumos intensivos, teletrabajo, gaming online o descarga de grandes volúmenes de datos. Esta prestación sitúa a la operadora en la franja más avanzada de las conexiones residenciales disponibles en el mercado nacional.
Las tiendas se han convertido en una vía directa para comparar tarifas, resolver dudas sobre condiciones y realizar cambios de contrato sin necesidad de gestionar formularios digitales. Para parte del público, disponer de un interlocutor presencial sigue siendo un factor clave cuando se trata de portar líneas móviles o contratar fibra en el hogar.
Más allá de las Digi Stores, la compañía mantiene otros canales presenciales en la región, como puntos de venta asociados y stands en centros comerciales, además de su web y los teléfonos de atención gratuitos (1200 desde la red Digi y 919 120 120 si se llama desde otros operadores). Esta estructura multicanal permite atender distintos perfiles de usuario según sus preferencias de contacto.
Empleo, presencia local y compromiso social
El crecimiento de la red comercial viene acompañado de un aumento sostenido del empleo vinculado a la actividad de Digi en Madrid. La compañía supera actualmente los 4.100 trabajadores en la región, que cubren todas las áreas del negocio bajo la fórmula de empleo propio, desde la atención al cliente y las operaciones técnicas hasta la gestión de red y las funciones corporativas.
La estrategia laboral de la operadora se apoya en principios como la estabilidad del puesto de trabajo y la promoción interna, que constituyen uno de los pilares sobre los que se asienta su modelo de expansión. Este enfoque busca reducir la rotación y favorecer la especialización del personal, algo especialmente relevante en un sector tan competitivo como el de las telecomunicaciones.
El compromiso de Digi con la región no se limita al plano tecnológico o económico. Desde 2021, la empresa mantiene un acuerdo de patrocinio con el Rayo Vallecano, club histórico del fútbol madrileño. La compañía presenta esta alianza como una muestra de su voluntad de implicarse en la vida social y deportiva de los barrios donde tiene presencia.
Este tipo de colaboraciones refuerza la vinculación de la marca con el entorno local y contribuye a aumentar su visibilidad más allá de la publicidad convencional. En un contexto de fuerte competencia entre operadores, la conexión con el tejido social y deportivo se ha convertido en un elemento adicional para construir cercanía con los usuarios.
El conjunto de estos movimientos —nuevas tiendas, ampliación de redes, más empleo y patrocinios— refleja una fase de expansión intensa del operador en España, con Madrid como uno de sus principales focos. La superación del umbral de las 70 tiendas propias y el fuerte ritmo de inauguraciones en 2025 son indicios de que la compañía continúa apostando por consolidarse como uno de los actores más dinámicos del mercado nacional, combinando infraestructura, oferta comercial y presencia sobre el terreno.
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