- Algunos iPhone 18 Pro y Pro Max se bloquean y se reinician cuando Face ID falla en aplicaciones protegidas.
- El fallo se reproduce al reintentar Face ID en Contraseñas o Safari privado, no tanto al desbloquear la pantalla de bloqueo.
- Apple prepara una actualización de software para corregirlo en pocos días, según 9to5Mac, aunque no ha confirmado la versión.
- No afecta a todos los usuarios y no se recomienda devolver el teléfono si el parche está en camino.
Los primeros compradores del iPhone 18 Pro y del iPhone 18 Pro Max están topándose con un comportamiento bastante incómodo. En determinadas situaciones, el teléfono se queda bloqueado y acaba reiniciándose. La relación con Face ID parece clara en los casos recogidos hasta ahora, aunque no se trata de un fallo generalizado ni Apple ha publicado un diagnóstico definitivo.
El asunto va más allá del susto puntual: varios usuarios han documentado que el bloqueo aparece cuando el reconocimiento facial falla dentro de una app protegida y se pulsa la opción de reintentar. Medios especializados como 9to5Mac han logrado reproducirlo en un iPhone 18 Pro europeo, así que hay motivos para seguir el caso de cerca, pero conviene separar testimonios de confirmaciones oficiales.
Qué ocurre exactamente con Face ID en el iPhone 18 Pro
La secuencia que más se repite no tiene que ver con el desbloqueo normal desde la pantalla de bloqueo. Sucede al abrir Contraseñas, una pestaña privada de Safari u otro espacio que exige autenticación biométrica. Tras un primer intento fallido, el usuario toca “Volver a intentar Face ID” y, en las unidades afectadas, el panel se queda sin reaccionar a los toques. Pocos segundos después aparece el logo de Apple y el sistema se reinicia.
También hay relatos de reinicios cuando una tarea se queda esperando más de la cuenta. Uno de los ejemplos citados es Apple Wallet. Eso no significa que cualquier error de Face ID vaya a tumbar el móvil, ni que todos los iPhone 18 Pro vayan a fallar igual. Aún no se sabe cuántos equipos están afectados y no existe una cifra oficial de unidades con el problema.
La respuesta de Apple: parche en camino
Apple no ha detallado qué error concreto provoca este comportamiento, pero sí ha trasladado a 9to5Mac que está preparando una actualización de software para resolverlo. La previsión que maneja el medio es que llegue a principios de la próxima semana o, como pronto, en unos días. Todavía no hay confirmación sobre el número de versión; se habla de iOS 27.0.1 o de un parche menor independiente.
La compañía tampoco ha confirmado oficialmente que el rediseño de Face ID sea el culpable. En esta generación, parte del sistema infrarrojo se ha colocado bajo la pantalla y la Isla Dinámica se ha reducido. Esa coincidencia ha alimentado las sospechas, pero no hay una relación causa-efecto demostrada. Algunos análisis apuntan a un fallo corregible por software, mientras que otros recuerdan que no puede descartarse del todo un problema de hardware en alguna partida.
Uno de los efectos secundarios ha sido que varios compradores han devuelto o cambiado su teléfono pensando que estaba averiado. Con el parche en el horizonte, Apple estaría trasladando que no hace falta sustituir el dispositivo si el problema encaja con este patrón. Lo sensato es no forzar el error una y otra vez para comprobar si ocurre.
Qué hacer si tu iPhone 18 Pro se reinicia
Si el móvil se reinicia solo, lo prudente es documentar lo ocurrido: hora, aplicación abierta y si el bloqueo llegó después de un segundo intento de Face ID. También conviene tener instalada la última versión disponible de iOS, porque la corrección podría llegar por una actualización menor. Una copia de seguridad reciente evita sustos si hay que restaurar o acudir al soporte.
Mientras llega el parche, se puede tirar del código de bloqueo para entrar en apps o servicios protegidos. No es una solución elegante, pero permite seguir usando el teléfono. Si los reinicios se repiten en un dispositivo recién comprado, toca contactar con Apple o con el vendedor para que valoren reparación, sustitución o devolución. En España y en el resto de la UE, la normativa de consumo cubre las faltas de conformidad, aunque el caso concreto dependerá de lo que dictamine el servicio técnico.
No hay que olvidar que este tipo de incidencias suelen amplificarse en las primeras semanas de un lanzamiento. Los foros y redes sociales concentran los casos problemáticos, pero no permiten calcular un porcentaje real sobre el total vendido. Calificar esto como un nuevo escándalo de Apple sería ir demasiado rápido con la información disponible.
Un Face ID más pequeño y complejo
El iPhone 18 Pro no solo ha cambiado por dentro en potencia o batería; también ha modificado la zona frontal. Apple ha reducido la Isla Dinámica y ha escondido bajo el panel parte de los componentes infrarrojos que usa Face ID. La idea es ganar superficie útil sin renunciar al reconocimiento facial, pero cualquier rediseño de este tipo exige ajustes finos en hardware y software.
Hasta que Apple publique la actualización y se compruebe si los reinicios desaparecen, lo prudente es tratar el problema como un fallo reproducible en algunas unidades, no como una característica de todos los iPhone 18 Pro. La compañía tiene margen para corregirlo por software, y los usuarios afectados deberían guardar pruebas y esperar indicaciones oficiales. El parche será la prueba definitiva para saber si el origen estaba en iOS o si hay algo más detrás.
La película de momento es esta: los iPhone 18 Pro y Pro Max han llegado con buen rendimiento y novedades como la apertura variable o mejoras de autonomía, pero una parte de los usuarios está sufriendo bloqueos ligados a Face ID en apps protegidas. Apple prepara una actualización para atajarlo y, si el diagnóstico se confirma, bastará con instalar el software nuevo para volver a la normalidad. Mientras tanto, conviene no devolver el teléfono sin consultar y conservar la calma: los casos siguen siendo limitados y no hay confirmación de un defecto masivo.