¿Qué te conviene?

¿Qué te conviene?.

En el mundo de las aplicaciones de mensajería, no faltan opciones. Para los que buscan ir más allá de las opciones de SMS o mensajería instantánea, Slack y Discord son grandes opciones. Conocer la diferencia entre ambos conducirá a tu equipo a una mejor comunicación.

Slack y Discord no son sólo opciones de mensajería instantánea, sino que son plataformas que integran múltiples capas para su uso en grupo.

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Slack es muy popular entre las empresas, los periodistas y otros usuarios que trabajan en equipo. Aquellos que busquen una forma de comunicarse con sus equipos al mismo tiempo que pueden compartir archivos, imágenes y otros medios de comunicación, deberían echar un vistazo a Slack.

En muchos sentidos, Slack no es sólo una aplicación de mensajería, sino una suite de productividad totalmente basada en la nube, diseñada para que las empresas y los profesionales se comuniquen con los miembros de su equipo y sus colegas. Pero no te dejes engañar por su atuendo profesional: Slack también es ideal para el uso personal.

Echemos un vistazo a la experiencia completa de Slack y a lo que puedes esperar al utilizar esta aplicación con tus amigos y colegas.

Aunque se trata de una aplicación de comunicación general, Slack estaba realmente orientada a dar soporte a los correos electrónicos y otras aplicaciones de productividad que las empresas utilizan a diario. Desde el principio, la empresa, los medios de comunicación y los editores posicionaron la aplicación como un «asesino del correo electrónico», que podría utilizarse para eliminar por completo la necesidad de enviar un correo electrónico a tus colegas diariamente para obtener un contacto.

Con la capacidad de clasificar tus mensajes y conversaciones en canales, sincronizarlos con tu software actual, como Microsoft Office, y admitir una amplia variedad de tipos de archivos y cargas, no es de extrañar que los equipos hayan encontrado Slack perfecto para su flujo de trabajo.

Aunque cuesta acostumbrarse a la aplicación, con una curva de aprendizaje bastante pronunciada para los nuevos usuarios, también es una de las aplicaciones de oficina y productividad más potentes que hemos visto en el mercado actualmente, con un rico conjunto de funciones que hace que utilizar la aplicación sea un juego de niños y a veces una carga.

Canales

Una vez que hayas configurado la URL personalizada de tu equipo de Slack para el chat, cada usuario puede crear y entrar en su cuenta, y luego entrar en el lugar de trabajo de tu equipo. Slack admite la autenticación de dos factores para asegurar y proteger sus cuentas.

Una vez que hayas cargado en la aplicación, verás la interfaz principal de Slack, así como aquello por lo que la aplicación es principalmente conocida: los canales. Utilizando hashtags similares a los de Twitter, Slack te permite crear múltiples canales dentro de una única URL para la comunicación.

Esto significa que la dirección y los equipos pueden tener sus propios servicios de chat, permitiendo que la comunicación se produzca de forma orgánica y sólo con las personas que necesitan participar en una conversación.

Slack ofrece la posibilidad de mantener salas de chat persistentes y siempre activas, opciones para grupos y salas privadas, y la posibilidad de enviar mensajes multimedia (mensajes directos) a usuarios específicos fuera de los canales. Esta aplicación basada en la nube utiliza un sistema de fondo propio para mantener tus mensajes.

En cuanto a los canales, esto permite que un grupo tenga varios mensajes funcionando a la vez. Organizar tus chats mediante este método es mucho más fácil de leer de lo que cabría esperar. Esto significa que puedes dividir a tu personal en equipos, permitiéndoles discutir su proyecto u objetivo específico sin distraer a otros equipos y a los miembros del equipo de su trabajo. Más allá de los negocios, Slack puede utilizarse para organizar cualquier equipo o grupo de personas.

Un canal puede configurarse como privado o público, lo que permite que cualquier persona que desee entrar en la conversación o, por el contrario, impide que determinados usuarios puedan acceder a ese canal específico.

Mensajería

Aunque el método de los canales en Slack es potente, una aplicación de mensajería sólo es tan eficaz como el propio acto de mensajería. Afortunadamente, para quien busque una suite de mensajería en la nube, Slack no sólo es competente en mensajería, sino que es excelente.

Además de las funciones de canal y mensajería privada descritas anteriormente, Slack también admite llamadas de VoIP y vídeo entre usuarios. La interfaz web y la aplicación móvil permiten responder a las llamadas telefónicas sin mucho esfuerzo.

Como las llamadas se hacen directamente en Slack, no hay intercambio de contactos ni enlaces externos para comunicarse mediante una llamada de voz o vídeo. Estas llamadas pueden tener lugar tanto en canales públicos como privados, así como en un mensaje directo entre dos usuarios.

La interfaz básica del chat es bastante sencilla de utilizar, especialmente en el móvil. Tus canales disponibles están abiertos a la izquierda de la ventana de chat. Tus canales favoritos están disponibles en la parte superior de la pantalla, lo que te permite acceder rápidamente a tus canales favoritos dentro de la aplicación.

A continuación se muestran tus canales y los mensajes directos que has compartido con otros. En la parte inferior de la aplicación encontrarás opciones para establecer tu estado y disponibilidad en línea, permitiéndote desactivar u ocultar tu presencia en línea.

La interfaz principal del chat ocupa la mayor parte de la aplicación en el móvil y en el escritorio, con una vista en línea de las conversaciones de todos. El nombre del canal se muestra en la parte superior de la pantalla, y cada usuario tiene sus propios avatares y colores de chat debajo para designar quién está hablando y cuándo.

Por último, en el escritorio, puedes abrir una vista de «compartir archivos» a la derecha de los mensajes, lo que facilita compartir contenidos dentro de la aplicación sin utilizar el explorador de archivos de tu ordenador.

En la vista de chat, una barra de tareas en la parte inferior de la pantalla te ofrece opciones para utilizar la interfaz básica de chat para comunicarte. Seis iconos diferentes en la parte inferior de la pantalla te dan opciones para enviar diferentes archivos y otros medios a otros usuarios de tu canal.

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Un icono de emoji permanente te permite seleccionar y ver desde la biblioteca de emoji de Slack, pero también puedes utilizar la colección de emoji de tu propio dispositivo si prefieres acceder a ellos desde el teclado que prefieras.

Un acceso directo a la cámara de tu dispositivo (en el móvil) te permite hacer y enviar una foto directamente desde la interfaz de la cámara de tu dispositivo. También puedes seleccionar imágenes de tu galería utilizando el tercer icono de la izquierda. La amplia compatibilidad de Slack con los tipos de archivos no es un secreto, y adjuntar un archivo te permite abrir todas tus imágenes recientes en tu dispositivo.

Los dos últimos botones de la barra de herramientas de Slack te permiten introducir rápidamente comandos y etiquetas. La introducción de un comando se hace utilizando el comando barra (/) en tu texto. Esto te ofrecerá una lista de etiquetas que puedes utilizar para comunicarte con tu grupo o para cambiar el funcionamiento de Slack.

Por ejemplo, / apps abre el directorio de aplicaciones en Slack, mientras que / dm te permite iniciar un mensaje directo a otro usuario. Las etiquetas, por otro lado, funcionan como una etiqueta en Twitter o Facebook: escribe un símbolo de arroba (@), que cargará una lista de nombres de usuario y contactos en ese canal de Slack, permitiéndote etiquetarlos en un mensaje. Esto notificará automáticamente al usuario que ha sido etiquetado en un mensaje.

En general, la interfaz de usuario de mensajería de Slack es sólida, con un aspecto profesional sin que parezca demasiado aburrida o monótona. Se trata de una aplicación que te permite comunicarte con amigos y colegas, sin que aparezcan conversaciones en su lugar.

Herramientas y características

Una de las características más importantes que aún no hemos cubierto es la capacidad de búsqueda de Slack, que está integrada en todos los canales y facilita la búsqueda de mensajes, usuarios y más en la aplicación. Al seleccionar el icono de búsqueda en un canal, puedes ver tanto tu historial de búsqueda como los filtros sugeridos para encontrar el mensaje que buscas.

Aunque hay una curva de aprendizaje para Slack, ser capaz de utilizar correctamente la funcionalidad de búsqueda de Slack es una de las claves para utilizar correctamente la aplicación en todo su potencial.

La etiqueta de búsqueda te permitirá buscar automáticamente todos los mensajes de la última persona que haya enviado un mensaje en ese canal, por ejemplo, o todos los mensajes de los últimos treinta días de comunicación. Incluso puedes buscar los mensajes favoritos utilizando tiene: estrella, lo que significa que las estrellas pueden actuar como mensajes guardados.

Los archivos también se pueden buscar y puedes utilizar el mismo sistema de etiquetas detallado anteriormente para buscar archivos. Esto te permite encontrar fácilmente un documento de planificación enviado por tu jefe o director de proyecto, o una maqueta de cartel enviada por un miembro de la dirección de tu grupo.

La búsqueda de contenido de Slack es una de las mejores características que ofrece. La búsqueda de un mensaje o documento es más rápida y sencilla.

Slack también tiene algunas funciones diversas integradas en la aplicación para facilitar su uso. La aplicación de escritorio admite la posibilidad de compartir la pantalla en las videollamadas, lo que permite utilizar Slack como herramienta de presentación, además de sus estándares de comunicación.

Las cuentas de invitados también están disponibles en Slack, para que los proveedores externos, los autónomos y los usuarios temporales puedan acceder a los canales que necesiten sin tener que obtener acceso completo a tu espacio de trabajo en Slack.

Slack cuenta con una gran biblioteca de aplicaciones de terceros que pueden conectarse a Slack en el escritorio, como la gestión de archivos a través de Google Drive, el intercambio de archivos de código fuente a través de GitHub y la posibilidad de hacer un seguimiento de tus cifras de ventas en Slack utilizando Salesforce. Estos complementos y bots son herramientas increíblemente potentes que los usuarios y las empresas pueden aprovechar y pueden ahorrar mucho tiempo en su uso normal.

Un punto en el que Slack falla es en la personalización. Para bien o para mal, la aplicación tiene más o menos el mismo aspecto para todos los usuarios, sin posibilidad de cambiar los colores de los menús o la interfaz en general, lo que dificulta la personalización y da la impresión de que la aplicación es tuya.

Slack tampoco te permite trabajar en más de un espacio de trabajo a la vez, así que si eres un autónomo que participa en varios grupos de Slack, a menudo cambiarás entre las dos cuentas para poder hacer malabares con ambos grupos.

Plataformas y precios

Los administradores tienen varias opciones para adquirir más funciones con Slack. Las opciones son las siguientes:

El plan gratuito

Esto es lo que obtienes con el plan gratuito:

  • 10.000 mensajes en el historial de mensajes
  • Integración con otros programas como Google Drive y Office 365
  • 5 GB de memoria
  • Llamadas de voz y vídeo
  • Autenticación de dos factores para la seguridad
  • Acceso a un espacio de trabajo

Estándar: 6,67 $/mes.

Con el plan de pago de nivel superior, recibirás:

  • Historial de mensajes ilimitado
  • Integraciones ilimitadas con otros programas informáticos
  • Llamadas de voz y vídeo con hasta 15 compañeros de equipo
  • 10 GB de almacenamiento por compañero de equipo
  • Colaboración externa desde la interfaz segura de Slack
  • Google OAuth para el acceso de los usuarios

Más: 12,50 $/mes.

El plan plus ofrece:

  • SSO basado en SAML
  • Asistencia 24 horas con garantía de tiempo de respuesta de 4 horas
  • Capacidad para aplicar los requisitos de cumplimiento

Cada una de las categorías ofrece todo lo que se encuentra en el paquete anterior con más funciones.

Discordia

Puede que Slack haya empezado como una herramienta utilizada por los desarrolladores de juegos, pero Discord se relaciona con la industria del juego. En contraste con el enfoque de Slack en la profesionalidad, Discord nació de la necesidad de encontrar una forma de comunicarse con otros jugadores mientras se juega a videojuegos online competitivos o cooperativos.

Aunque la aplicación tiene una aplicación completa basada en el chat, así como clientes para Windows, MacOS, Android e iOS, la aplicación es conocida principalmente por su interfaz de VoIP que permite realizar llamadas sin latencia a través de un servidor de Discord dedicado. Esto proporciona una experiencia de juego y de grabación mejor que cualquier cosa que puedas ver a través de Skype o Google Hangouts. Echemos un vistazo a lo que hace que esta aplicación sea tan interesante para los jugadores y los no jugadores.

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Juego

Como es lógico, el público principal de Discord es la comunidad de jugadores, y más concretamente todos los usuarios que buscan una experiencia sin lag mientras juegan online, en consola o en PC.

Las aplicaciones como Skype tienen un desafortunado historial de gravar los sistemas y otros dispositivos, lo que hace difícil conseguir una conexión sólida en el juego sin experimentar retrasos o ralentizaciones que pueden costar al jugador una victoria decisiva en el juego.

Aunque ya han existido otras soluciones de VoIP basadas en juegos -sobre todo Teamspeak-, estas aplicaciones han sido a menudo complicadas de configurar, requiriendo el intercambio de direcciones IP en lugar de utilizar un sistema de contacto básico similar al que hemos visto con aplicaciones como Skype o Hangouts.

Estas aplicaciones tampoco ofrecían aplicaciones móviles específicas, lo que limitaba su utilidad a las interfaces de los ordenadores.

Esto no significa que Discord no se limite al público de los juegos, pero sí que la aplicación está posicionada para los jugadores. El logotipo de Discord está diseñado para parecerse a un mando de juego, y la portada de su sitio web muestra ilustraciones de auriculares y mandos de juego.

La aplicación también observa algunas cosas muy específicas de los jugadores durante la instalación, como el reconocimiento de los memes mientras la aplicación comprueba las actualizaciones al abrirse.

Esto no quiere decir que tengas que ser un jugador para usar Discord, pero Discord se centra sin duda en los juegos y la comunidad de jugadores, y te sentirás más cómodo aquí como jugador que como empresario o anunciante.

Mensajería

A diferencia de Slack, Discord centra su energía principalmente en sus funciones de VoIP, y aquí destacan entre la multitud. Discord ofrece una conexión más rápida y fiable que otros servicios de mensajería populares.

La interfaz básica del escritorio de la aplicación es bastante limpia, con un tema púrpura oscuro que aparece por defecto. En el extremo izquierdo de la pantalla está la pantalla de tu servidor, que te permite cambiar o unirte a un nuevo servidor, suponiendo que tengas la invitación correcta para unirte a un grupo.

Los servidores pueden ser tanto públicos como privados. Los usuarios pueden establecer una plataforma de mensajería entre ellos y conocidos o el público con intereses comunes.

El panel izquierdo de la página está lleno de canales, de forma similar a lo que vimos antes en Slack. Estos canales están todos contenidos en el mismo servidor y suelen estar etiquetados con su propio título.

También hay varios canales de voz diferentes dedicados a intervenir para hablar, cada uno con capacidad para albergar hasta seis personas por canal. La interfaz del chat, por su parte, es relativamente similar a la de cualquier otro servicio de chat en línea, con una lista desplegable de mensajes de texto y una lista de usuarios en línea en la parte derecha de la pantalla.

Puedes ver cuando un nuevo usuario se ha unido y cuando alguien escribe un nuevo mensaje y comunicarte como quieras. También puedes desactivar canales específicos si lo deseas.

Dicho esto, no es necesario que utilices servidores dedicados si no te interesan. Como cualquier otro programa de chat, Discord admite la mensajería básica y las listas de amigos directamente en la aplicación. Junto a la lista de servidores, encontrarás tu lista de amigos disponibles. Añadir un amigo a tus contactos en Discord puede ser difícil. Para ayudar a eliminar el spam, necesitas los nombres de usuario de tus amigos y una etiqueta de Discord de cuatro dígitos, disponible en la parte inferior del cliente de Discord.

Esto te permite enviar mensajes directos, aunque necesitas acceder a un servidor para contactar con un grupo de amigos al mismo tiempo. Puedes comprobar quién está y quién no está conectado en la aplicación viendo los pequeños iconos en la parte de DM de la página, y puedes ver sugerencias de amigos desde la página de inicio de la aplicación.

En cuanto a la mensajería básica, funciona tan bien como cabría esperar. Los mensajes directos son similares a otras aplicaciones. Puedes anclar mensajes específicos y verlos con un conmutador, y añadir amigos a un DM si necesitas etiquetar a otros usuarios en la aplicación.

En la parte superior del mensaje directo hay un icono de llamada que permite contactar con tu amigo directamente desde la pantalla del DM. Además, Discord ha empezado a desplegar lentamente las videollamadas a un 10% de sus usuarios en el momento de escribir este artículo. Todavía no hemos podido probar la función, pero suponemos que añadirá un nuevo icono junto al botón de llamada existente.

Herramientas y características

Las funciones de Discord no son tan notables como las de Slack, ya que se basan más en las especificaciones y el desarrollo que en lo visual y lo útil en el uso diario de la aplicación. Pero las características son importantes, y hacen que Discord sea una de nuestras aplicaciones favoritas para realizar llamadas VoIP casi sin retrasos.

Discord incorpora características como etiquetas y hashtags en su sistema de mensajería para que se sienta y actúe de forma más moderna que lo que se ve con Skype.

No tendrás ningún problema para conectarte con tus amigos en línea a través de la mensajería directa o a través de uno de los miles de servidores que tiene Discord.

La aplicación en un ordenador de sobremesa es compatible con las interfaces del juego, por lo que no tendrás que pulsar Alt + Tab fuera de un juego para ajustar la configuración de las llamadas o ver tus mensajes. También puedes configurar atajos de teclado personalizados en Discordia para ajustar y controlar automáticamente la aplicación en un juego u otro programa.

También hay pequeñas mejoras en la calidad de vida, como los controles de volumen personalizables para cada usuario, una gran idea para ese amigo cuyo micrófono siempre está más alto que los demás. Algunas ofertas sólidas de archivos adjuntos incluyen: imágenes, vídeos y otros contenidos que puedas desear enviar a tus amigos jugadores.

En general, la aplicación no es tan rica en funciones como la de algunos de sus competidores, pero está claro que Discord no intenta ser un gato de todos los oficios. Intenta ser un maestro de algunos.

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Plataformas y precios

En cuanto al precio, a Discord le gusta promocionarse como una aplicación de comunicación 100% gratuita en su lista de características, y de hecho, puedes utilizar toda la aplicación, de forma gratuita, sin publicidad.

La interfaz de Discord no tiene anuncios intrusivos o molestos integrados en la aplicación. De hecho, la aplicación no requirió el pago en absoluto durante su uso general o durante nuestro periodo de prueba, y tampoco encontramos nunca ninguna limitación con el uso gratuito de la aplicación.

Sin embargo, Discord tiene un plan de pago: Discord Nitro. Nitro es una suscripción mensual de 4,99 dólares que ayuda a mantener los servidores de Discord y el desarrollo que te da algunas funciones adicionales en Discord.

Lo bueno de Nitro es que, aunque las funciones son muy buenas, nada parece necesario para la aplicación. En muchos sentidos, Nitro es simplemente un paquete para aquellos que sienten que Discord les beneficia de alguna manera. Nitro te concede un avatar animado (compatible con cualquier GIF de tu elección), soporte para emoji personalizados en todos los servidores, un mayor límite de subida (a 50MB por archivo, comparado con el límite original de 8MB) y una insignia en tu perfil que muestra a otros usuarios el tiempo que llevas apoyando a Discord mediante el plan de pago de Nitro.

La empresa también tiene una página de preguntas frecuentes en la que mencionan que han explorado opciones cosméticas opcionales para la venta, incluyendo paquetes de pegatinas y skins para Discord, pero por ahora Nitro es la única parte de pago de Discord. Por último, esta cuota de 4,99 dólares se cobra mensualmente, no anualmente, y puedes cancelarla en cualquier momento.

¿Cuál debes utilizar?

Esta es una pregunta difícil, ya que en muchos sentidos Slack y Discord se dirigen a dos nichos de público diferentes, aunque con algunos cruces. Slack se centra principalmente en las empresas y los grupos, haciendo de la capacidad de comunicación con grandes equipos a nivel general e individual su prioridad.

Mientras tanto, Discord se centra principalmente en las llamadas VoIP con baja latencia y el menor impacto posible en el uso general de la CPU, lo que permite a los jugadores jugar en línea con sus amigos mientras mantienen una conexión clara y sólida.

Estos dos comparten un terreno común, especialmente teniendo en cuenta la potencia de los servidores de Discord, que también ofrecen soporte de canales para comunicarse con diferentes grupos de usuarios. Entonces, ¿qué debes elegir entre los dos? Todo se reduce a tres categorías diferentes: comunicación, acceso y coste.

comunicación

Esto es lo más importante, porque mientras que tanto Slack como Discord admiten la comunicación por texto y VoIP (Slack admite videollamadas, Discord no). Slack se centra principalmente en la mensajería de texto e instantánea en todas sus formas, mientras que Discord es conocido principalmente por su servicio de VoIP.

Además, ambos se dirigen a dos públicos muy diferentes, lo que hace que, en cierto modo, sea como comparar manzanas con naranjas. Pero eso no significa que ambos no sean comparables en absoluto, ya que ofrecen muchas similitudes.

Slack tiene la ventaja de que los canales de cada espacio de trabajo pueden ser tanto públicos como privados, lo que facilita la gestión de diferentes grupos de usuarios en el mismo servicio.

Discord ofrece una funcionalidad similar a través de su capacidad de servidor, con la posibilidad de establecer ciertos canales como «super secretos». Dicho esto, Slack supera a Discord en cuanto a canales privados; es mucho más fácil configurar canales separados en Slack, mientras que Discord requiere un servidor completo con múltiples canales.

En cuanto a los mensajes directos básicos, ambas aplicaciones son igual de potentes. Ambos envían notificaciones push, admiten etiquetas para usuarios y temas, y permiten que varias personas participen en las conversaciones.

Ambos tienen también muy buenas interfaces; en general, nos atrajo el diseño más plano y oscuro de Discord, pero eso no quiere decir que lo que vimos de Slack fuera un mal rendimiento. Ambas facilitan la navegación por la aplicación y la búsqueda de información, aunque la interfaz de búsqueda de Slack supera a la de Discord cualquier día de la semana.

De hecho, la posibilidad de conectar aplicaciones a Slack es también un equipo bastante potente, lo que convierte a Slack en una de las mejores aplicaciones de chat del mercado actual.

Accede a

Tanto Discord como Slack están disponibles en casi todas las plataformas, y el 95% de los usuarios encontrarán una aplicación de fácil acceso en su ordenador o sobre la marcha. Discord es el más disponible, con aplicaciones dedicadas para Windows y macOS, aplicaciones móviles para Android e iOS, un cliente de escritorio para Linux y un cliente web.

Slack está casi igual de disponible, pero apenas alcanza la marca que establece Discord. Puedes acceder a Slack en Windows y macOS con aplicaciones de escritorio dedicadas, en dispositivos Android e iOS con aplicaciones móviles y a través del cliente web. Los usuarios de Linux no están completamente desprovistos de suerte, por supuesto, siempre que utilicen una distribución basada en Ubuntu o Fedora y no les importe depender de un producto beta. Aun así, el cliente web para Slack también está disponible, por lo que está disponible en casi tantas plataformas como Discord. Ah, y un extra: Slack sigue teniendo una aplicación para Windows Phone 8.1 disponible para los usuarios de Windows Phone y Windows 10 Mobile. Probablemente no verá ninguna actualización en el futuro y la aplicación aún está en fase beta, pero está ahí.

Coste

Discord es más o menos el mejor de los precios de Slack. Casi todo en Discord es completamente gratuito: el uso del servidor, el alojamiento del servidor, las llamadas VoIP a otros usuarios de Discord y las llamadas VoIP de grupo son todas gratuitas y fáciles de usar, sin publicidad a la vista.

El plan de pago de Discord, llamado Nitro, se centra principalmente en proporcionar cambios cosméticos a tu perfil como recompensa por el apoyo financiero del programa, siendo el único cambio no cosmético una diferencia en el tamaño de descarga de archivos. No hay duda: Discord es la mejor aplicación para los usuarios con presupuesto, aunque Slack es ciertamente utilizable durante el plan gratuito.

Conclusión

En general, la elección que hagas se basará en lo que necesites para la mensajería de grupo. Si diriges una empresa y necesitas comunicarte en privado con los miembros del equipo que pagan por Slack, esto puede ser más atractivo.

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