¿No funciona tu webcam en la Dell Inspiron? Así es como se arregla

¿No funciona tu webcam en la Dell Inspiron? Así es como se arregla.

Las videollamadas se han convertido en parte de nuestra vida cotidiana. Nos permiten ver a amigos y familiares de todo el mundo y nos ayudan a trabajar a distancia si las circunstancias nos impiden ir a la oficina. Por eso muchas empresas ofrecen a los trabajadores a distancia la posibilidad de formar parte de su equipo.

En los negocios, es más habitual utilizar un ordenador portátil o de sobremesa para las videollamadas y conferencias que el teléfono. ¿Pero qué puedes hacer si tu webcam deja de funcionar de repente? Si tienes un portátil Dell Inspiron, aquí tienes algunas soluciones que puedes probar.

Problema de la cámara web no detectada

Si tu portátil no detecta tu cámara web, hay varias cosas que puedes hacer. Puede ser un problema de controladores, en cuyo caso puedes reinstalar el controlador del software de la cámara web, actualizarlo o volver a la versión anterior. Si no es el controlador el que causa el problema, puedes probar a desactivar la cámara y volver a activarla. Además, según los expertos de Dell, puedes intentar desinstalar el concentrador raíz USB desde el Administrador de dispositivos. Estos son los pasos a seguir en cada uno de estos casos.

1. Reinstala o actualiza el controlador

Reinstalar el controlador del software de la cámara web a veces puede ayudar a que la cámara vuelva a funcionar.

  1. Haz clic en la lupa de la barra de tareas.
  2. Ve al Administrador de dispositivos y cuando aparezca en los resultados de la búsqueda, haz clic para abrirlo.
  3. Ve a Dispositivos de imagen y haz clic en la flecha de la izquierda para ver el nombre de tu cámara.
  4. Haz doble clic o clic derecho en el nombre de la leva para acceder a las propiedades.
  5. Abre la pestaña «Controlador» y selecciona «Actualizar controlador» si tu controlador necesita ser actualizado.
  6. Si quieres desinstalar el controlador, después del paso 3, haz clic con el botón derecho del ratón en el nombre de la leva y elige Desinstalar dispositivo.
  7. En una ventana emergente, marca la casilla y haz clic en Desinstalar para confirmar tu elección.
  8. Cuando hayas desinstalado el controlador, reinicia el portátil. Debería reinstalar el controlador automáticamente, así que comprueba si la cámara funciona ahora.
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2. Restaurar el conductor

Si tu cámara funcionaba antes, pero después de una actualización del controlador se niega a cooperar, puedes cancelar la actualización haciendo lo siguiente:

  1. Inicia el Administrador de Dispositivos.
  2. Busca el nombre de tu cámara web en Dispositivos de imagen.
  3. Haz clic con el botón derecho en la leva y selecciona Propiedades.
  4. Ve a la pestaña Controlador y desde allí elige la opción Deshacer el Controlador.

Ten en cuenta que esta opción no estará disponible si no ha habido una actualización.

3. Desactivar y activar la cámara

Otra opción para solucionar el problema de la cámara es desactivar la cámara web y volver a activarla, algo así como reiniciarla.

  1. En el Administrador de dispositivos, ve a Dispositivos de imagen y busca tu cámara web.
  2. Haz clic con el botón derecho y selecciona la opción Desactivar dispositivo.
  3. Tu portátil te pedirá que lo confirmes en una ventana emergente, así que haz clic en «Sí» y ya está.
  4. Repite los dos primeros pasos, pero haz clic en Activar Cámara. Comprueba si la cámara funciona.

4. Desinstalar el concentrador de raíces USB

Los concentradores raíz USB pueden afectar a la funcionalidad de tu cámara. Si las otras soluciones no funcionan, puedes probar esto:

  1. Ve al Administrador de dispositivos y desplázate hacia abajo para encontrar los controladores de bus serie universal.
  2. Haz clic en la flecha pequeña de la izquierda para ver la lista completa.
  3. Busca el concentrador raíz USB que aparece en esta sección.
  4. Haz clic con el botón derecho del ratón sobre él y selecciona Desinstalar dispositivo en el menú contextual.
  5. Confirma tu elección en el cuadro de diálogo emergente.
  6. Repite esta operación para los demás concentradores raíz USB disponibles en la sección.
  7. Reinicia el portátil y espera a que se reinstalen los controladores eliminados. Después, comprueba si tu cámara funciona.
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Ya que estás en los concentradores USB raíz, también puedes probar a desactivarlos en lugar de desinstalarlos. Cuando los desactives todos, reinicia tu ordenador Dell y vuelve al Administrador de dispositivos para volver a activar los controladores.

5. Descargar los controladores de Windows 7

Windows 10 sólo tiene cinco años. Por esta razón, es posible que no haya un controlador adecuado para la cámara web de tu Dell Inspiron. Por lo tanto, intenta descargar un controlador para Windows 7 u 8. Este controlador será compatible con tu sistema operativo, así que no te preocupes. Esto es lo que hay que hacer:

  1. Ve al sitio web oficial de Dell para descargar el controlador.
  2. Abre Descargas en tu portátil y busca el controlador, que suele ser un archivo .exe o .zip.
  3. Haz clic con el botón derecho del ratón en el archivo .exe y elige Propiedades en la lista desplegable.
  4. Abre la pestaña de Compatibilidad y haz clic en el menú desplegable del Modo de Compatibilidad.
  5. Elige Windows 7 u 8, según el controlador que hayas descargado.
  6. Selecciona Aplicar y luego Aceptar para guardar los cambios.

Consigue tu webcam en línea

Por supuesto, también hay soluciones sencillas y fáciles de probar, como reiniciar el ordenador o comprobar si varias aplicaciones están intentando acceder a tu cámara al mismo tiempo. Esto suele provocar un conflicto y, como resultado, tu cámara web aparece sin ser detectada. Si esto no ayuda, estamos seguros de que una de las soluciones presentadas será suficiente y podrás volver a hacer videollamadas desde tu portátil Dell Inspiron.

Si alguna de estas correcciones te ha ayudado a resolver el problema, háznoslo saber en la sección de comentarios más abajo.

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