¿No funciona la cámara web de tu portátil Acer? Así es como se arregla

¿No funciona la cámara web de tu portátil Acer? Así es como se arregla.

No es raro que tu webcam te falle cuando más la necesitas. A menudo se trata de un problema sencillo. Pero en otros casos, tienes que encontrar la manera de resolver el problema cambiando la configuración de tu portátil.

Si tienes un portátil Acer y tu webcam se comporta mal, puede haber muchas razones detrás de ello. En este artículo, te daremos algunas soluciones para ayudarte a recuperar tu cámara.

Casi todos los nuevos modelos de portátiles vienen con una cámara integrada. Si tu portátil Acer tiene una cámara web integrada y utilizas el sistema operativo Windows 10, aquí tienes algunas posibles soluciones que puedes probar si tu cámara no muestra el vídeo.

1. Comprueba el conductor

Un controlador corrupto o anticuado puede estar causando el problema con tu cámara. Para comprobar si éste es el problema, haz lo siguiente.

  1. Ve a la barra de tareas y haz clic en el icono de la lupa de la esquina izquierda.
  2. Escribe el Administrador de dispositivos y haz clic para abrirlo cuando aparezca en los resultados de la búsqueda.
  3. Busca dispositivos de imagen en la lista de la izquierda y haz clic para ver el nombre de tu cámara.
  4. Haz doble clic en la cámara para abrir los detalles.
  5. Si el estado del dispositivo dice «Este dispositivo funciona correctamente», no necesitas actualizar el controlador.
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Si el dispositivo no funciona correctamente, puedes intentar desinstalar el controlador. He aquí cómo:

  1. Haz clic con el botón derecho en la cámara web.
  2. Elige Desinstalar dispositivo en la lista desplegable.
  3. Elige Eliminar el software del controlador de este dispositivo en la ventana emergente y haz clic en Desinstalar para confirmar.
  4. Reinicia tu portátil y espera a que el controlador se reinstale automáticamente.
  5. Si esto no ocurre, puedes instalar manualmente el controlador que falta. Ve al sitio web oficial de Acer y busca el controlador que necesitas. Descárgalo e instálalo en tu portátil. Si no encuentras un controlador para Windows 10, los diseñados para versiones anteriores de Windows también funcionarán, ya que son compatibles con otros sistemas operativos.

Si has actualizado un controlador y tu webcam ha dejado de funcionar después, puedes volver a utilizar la versión anterior del controlador.

  1. Abre el Administrador de dispositivos, y luego haz clic con el botón derecho del ratón en la cámara web.
  2. Elige Propiedades en el menú contextual.
  3. Haz clic en la pestaña Controlador.
  4. Elige «Roll Back Driver» y haz clic en «Sí» para confirmar.
  5. Reinicia el portátil y comprueba si la cámara ya funciona. Si no es así, puede que tengas que comprobar si hay cambios en el hardware para que tu ordenador reconozca el cambio de controlador. Puedes hacerlo haciendo clic con el botón derecho en el nombre de la cámara y seleccionando la opción mencionada.

2. Desactivar / activar la webcam

Puedes intentar solucionar el problema desactivando la cámara y reactivándola.

  1. Abre el mencionado Administrador de Dispositivos.
  2. Haz clic en la opción Dispositivos de Imagen para mostrar tu cámara.
  3. Haz clic con el botón derecho en el nombre de la cámara web para acceder a la lista emergente.
  4. Selecciona Desactivar dispositivo.
  5. Selecciona «Sí» en la ventana emergente para confirmar tu elección.
  6. La mejor práctica es reiniciar tu ordenador y luego repetir los pasos, pero seleccionando sólo Activar Dispositivo en la lista desplegable.
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3. Permitir que las aplicaciones utilicen tu webcam

Es posible que tengas problemas de privacidad con la cámara web. Es necesario permitir que las aplicaciones que quieras utilizar, como Skype o FaceTime, accedan a tu cámara. Sigue estos sencillos pasos para hacerlo:

  1. Ve a la barra de tareas y haz clic en Inicio.
  2. Desplázate hasta encontrar Configuración y haz clic para abrirla.
  3. Introduce «webcam» en el campo de búsqueda de la esquina superior derecha.
  4. Selecciona la configuración de privacidad de la cámara web.
  5. Comprueba si la opción «Permitir que las aplicaciones utilicen mi cámara» está activada. Si no, pon el interruptor en On.

4. Asegúrate de que no estás utilizando varias aplicaciones

Si quieres que funcione correctamente, sólo una aplicación o programa puede utilizar tu webcam a la vez. Asegúrate de que, por ejemplo, sólo Skype intente acceder a tu cámara. Cierra todos los demás programas y aplicaciones que puedan estar utilizando tu cámara. Si no sabes qué aplicaciones pueden ser, puedes cerrarlas todas. Pero antes de hacerlo, asegúrate de haber guardado todo tu trabajo.

5. Reinstalar programas o aplicaciones

Tal vez el problema no esté en tu cámara web, sino en los programas que intentan utilizarla. Si el archivo se corrompió durante la instalación, es posible que no puedas utilizar la cámara. La mejor opción es desinstalar el programa o la aplicación de tu portátil y volver a instalarlo.

Al menos, comprueba si hay actualizaciones: puede que no estés utilizando la última versión de la aplicación. Si tu cámara web ha dejado de funcionar de repente, probablemente ésta sea la causa. Recuerda también que tienes que permitir Adobe Flash en algunos sitios web si quieres hacer videollamadas, por ejemplo, en FaceTime.

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Prepárate para las videollamadas

Al menos uno de estos arreglos te permitirá estar listo para tu próxima videollamada. Se recomienda empezar de forma sencilla: antes de considerar soluciones más complejas, simplemente prueba a reiniciar el portátil. A menudo esto puede resolver el problema para que puedas seguir con tu día con normalidad. Si eso no ayuda, prueba otras sugerencias de este artículo.

¿Tienes alguna otra solución? Comparte tus sugerencias en la sección de comentarios más abajo.

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