Netflix ha sido hackeado y el correo electrónico ha sido cambiado, Cómo recuperar una cuenta

Netflix ha sido hackeado y el correo electrónico ha sido cambiado, Cómo recuperar una cuenta.

Netflix es una de las plataformas de streaming más populares del mundo. Por desgracia, esto lo convierte en un objetivo tentador para los piratas informáticos que quieren disfrutar de películas y programas de televisión dejando que otro pague la factura.

A veces los piratas informáticos se limitan a cambiar la contraseña pero nada más, y otras veces no cambian nada en absoluto (con la esperanza de pasar desapercibidos), pero es más habitual que un pirata informático cambie la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta para poder hacerse con ella.

Sea cual sea el método, hay formas de hacer frente a un ataque de hackers, y en este artículo te daré una visión general de cómo defenderte y recuperar tu cuenta.

Los hackers utilizan una amplia gama de métodos para acceder a la cuenta de Netflix de alguien.

En algunos casos, los piratas informáticos accederán a tu cuenta y dejarán tus credenciales con la esperanza de poder seguir utilizando tu cuenta sin que lo sepas. En esta situación, es importante vigilar tu cuenta de Netflix en busca de actividad de visualización extraña.

En otros casos, los piratas informáticos pueden cambiar tu dirección de correo electrónico y tu contraseña de acceso para impedir que accedas a la cuenta. En estas situaciones, tendrás que ponerte en contacto con Netflix para recuperar el control de tu cuenta.

Veamos cómo puedes averiguar si tu cuenta ha sido pirateada y cómo recuperar tu cuenta.

Actividad extraña de la cuenta

La forma más fácil de saber si alguien ha estado utilizando tu cuenta es comprobar la pestaña de «visto recientemente» en Netflix. Si ves allí una película o un programa de televisión que no has visto recientemente, lo más probable es que tu cuenta esté siendo utilizada por otra persona. En este caso, debes cambiar tu contraseña inmediatamente para asegurarte de que el daño no empeore y para evitar que el hacker vuelva a utilizar tu cuenta.

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A continuación te explicamos cómo asegurarte de que se ha producido una actividad sospechosa en tu cuenta de Netflix:

  1. Entra en tu cuenta de Netflix y selecciona Cuenta.
  2. Haz clic en Ver actividad para ver toda la actividad que ha tenido lugar en tu cuenta. (El hacker puede borrar la actividad reciente, así que si todavía no estás seguro de lo que ha pasado, ve al siguiente paso).
  3. Haz clic en Actividad reciente del dispositivo de streaming para ver los lugares desde los que se ha conectado tu cuenta.
  4. Comprueba si hay inicios de sesión desconocidos de otros países o regiones.
  5. Si ves un inicio de sesión que no conocías, tu cuenta puede haber sido pirateada. Volver a Ajustes y selecciona Desconéctate de todos los dispositivos.

Esto desconectará tu cuenta de todos los dispositivos, incluidos los utilizados por el hacker. Ahora que te has asegurado de que eres la única persona que utiliza la cuenta, es el momento de cambiar la contraseña para asegurarte de que el hacker no vuelva a entrar.

Cambiar tu contraseña desde los dispositivos móviles:

  1. Accede a tu cuenta de Netflix utilizando cualquier dispositivo.
  2. Selecciona Más en la esquina inferior derecha de la pantalla.
  3. Ir a Ajustes de la aplicación y desplázate hacia abajo hasta que encuentres tu dirección de correo electrónico en el acción sección.
  4. Púlsalo y podrás cambiar tu contraseña.
  5. Activa la autenticación en dos pasos para tu dirección de Gmail. De este modo, tendrás que validar cada inicio de sesión haciendo clic en un enlace que recibirás en tu correo electrónico. Aunque esto pueda parecer una molestia, es mejor prevenir que curar.
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Cambia tu contraseña desde un ordenador:

  1. Accede a tu cuenta de Netflix.
  2. Pasa el ratón por encima del icono de tu perfil en la esquina superior derecha y selecciona Cuenta en el menú desplegable.
  3. Haz clic en Cambiar contraseña. Lo encontrarás en la parte superior derecha de la página de la Cuenta en Afiliación y facturación.
  4. En la siguiente página, introduce tu contraseña actual en el primer campo y tu nueva contraseña en los otros dos.
  5. Puedes marcar opcionalmente la casilla junto a Exige a todos los dispositivos que se vuelvan a conectar con una nueva contraseña. Esto desconectará automáticamente de Netflix todos tus dispositivos conectados.

  6. Haz clic en guardar para guardar tu nueva contraseña.

Ahora tu cuenta debe ser segura, ya que el hacker no debe poder volver a entrar.

¿Qué hago si mi cuenta de Netflix ha sido hackeada y los correos electrónicos han sido cambiados?

Por supuesto, si la persona que ha pirateado tu cuenta decide cambiar tus datos de acceso, no podrás iniciarlos a través de la configuración de tu cuenta. Puedes informar del problema a Netflix a través de su centro de asistencia, los usuarios suelen obtener mucha ayuda haciendo esto.

Si esto ocurre, ahora estás bloqueado en tu cuenta de Netflix. Si el pirata informático se esforzó en cambiar toda tu información, incluido el número de tu tarjeta de crédito, te resultará difícil demostrar que eres el propietario original de la cuenta.

Por lo que hemos sabido de los usuarios que han tenido este problema, no deberías esperar recuperar tu cuenta robada. Netflix no podrá verificar tu información original, y no hay otra forma de demostrar que la cuenta era tuya en primer lugar.

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El mejor resultado es que se elimine la cuenta robada. Esto significa que tendrás que crear uno nuevo para volver a ver tus programas de televisión favoritos. Todo está en manos del equipo de atención al cliente y de cómo gestionen el problema.

Protege tu cuenta

La mejor manera de garantizar que nadie más tome el control de tu cuenta de Netflix es hacerla lo más segura posible desde el primer día. Esto significa crear una contraseña compuesta por números, letras mayúsculas y minúsculas e incluso algunos símbolos. También debes configurar la autenticación de dos factores, que te permitirá verificar que la cuenta es tuya cada vez que quieras iniciar sesión.

Desconfía de las comunicaciones que te envía Netflix. No es raro que los hackers y estafadores envíen correos electrónicos a los usuarios de Netflix para pedirles información privada. Estos correos electrónicos piden a los usuarios que verifiquen su información de pago y sus datos de acceso. Algunos estafadores llegan a proporcionar un enlace realista a un sitio web para engañar a su presa y confiscar información privada. Proteger tu cuenta significa asegurarte de que no das la información para acceder a ella.

Otra forma habitual de que los piratas informáticos accedan a tu cuenta de Netflix es utilizando navegadores web que no tienen software antimalware. Esto no es sólo un problema para tu entretenimiento. También es un problema para otras cuentas.

Si tu cuenta es pirateada después de todo esto, al menos sabes que los piratas informáticos tuvieron que hacer mucho trabajo extra. La mayoría se rendirá y buscará un objetivo más fácil.

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