- Apple reconoce roturas en la pantalla interna de un número reducido de iPhone Duo y ofrece reemplazo mediante AppleCare.
- Las grietas se concentran junto al pliegue y los análisis técnicos sospechan de una pieza de la bisagra que presionaría el panel.
- La compañía no confirma cifras ni causa, y advierte de que algunas imágenes virales están manipuladas con IA.
- El precio en España parte de 2.339 euros y la fuerte demanda ha llevado los plazos de entrega hasta 2027.
Apple ha puesto a la venta su primer móvil plegable y el estreno no está siendo tan limpio como le gustaría. Varios usuarios han denunciado roturas en la pantalla interior del iPhone Duo pocos días después de recibirlo, y la compañía ya ha reconocido que existe un problema en un número reducido de equipos. La firma pide a quienes se vean afectados que acudan a AppleCare para tramitar un reemplazo.
Las quejas se repiten con un patrón bastante parecido: una grieta horizontal junto al pliegue y una franja de píxeles blancos o líneas que atraviesan el panel. Algunas imágenes se han viralizado, aunque no todas las publicaciones resultan fiables; la propia Apple ha advertido de que parte del material que circula está manipulado con inteligencia artificial. Eso no quita que haya casos reales y que la compañía haya movido ficha.
El punto débil apunta a la bisagra
Los primeros desmontajes y análisis técnicos han puesto la lupa en el mecanismo de plegado. Una pieza de la bisagra podría no retraerse bien y concentrar demasiada presión sobre el panel, sobre todo en la zona central y en el lado derecho. Es una hipótesis que encaja con varios de los daños vistos, pero Apple no ha confirmado oficialmente la causa.
Uno de los relatos más comentados asegura que el teléfono se rompió tras unas seis horas de uso y menos de veinte aperturas. El usuario escuchó un chasquido al desplegarlo y vio cómo la pantalla se agrietaba junto al pliegue, sin marcas externas que explicaran lo ocurrido. En su caso, una tienda le sustituyó el equipo por otro nuevo, aunque no todos los afectados han contado la misma facilidad.
La complejidad del sistema de bisagras juega en contra de las soluciones rápidas. Hay muchas piezas móviles implicadas y cualquier pequeña holgura o desgaste puede acabar afectando a un panel flexible, que ya de por sí está sometido a tensión constante. Por eso los expertos insisten en que hace falta identificar el componente exacto antes de dar por cerrado el asunto.
La respuesta oficial y el contexto de mercado
Apple ha salido a responder después de unos días de silencio. La compañía habla de un «número reducido» de unidades afectadas y sostiene que los fallos suelen aparecer al poco de empezar a usarse. No ha concretado cuántos equipos están implicados ni ha detallado el origen técnico del problema, así que la incógnita sigue abierta.
También ha querido dejar claro que quienes tengan un iPhone Duo con la pantalla interna dañada deben contactar con AppleCare para solicitar un reemplazo. El mensaje sirve para tranquilizar a los compradores, pero no elimina la sensación de que el primer plegable de Apple llega con deberes pendientes. Y, de paso, recuerda que los lanzamientos masivos siempre pueden dejar alguna pieza defectuosa.
El contexto comercial tampoco ayuda a bajar la presión. El precio de partida en España es de 2.339 euros y la demanda ha sido tan alta que los plazos de entrega se han ido alargando considerablemente, con pocas unidades disponibles en tiendas físicas. En un producto tan caro, cada caso de pantalla rota tiene más recorrido mediático y más impacto entre quienes están pensando en comprarlo.
Un precedente que Apple conoce bien
No es la primera vez que un lanzamiento de la compañía tropieza con un fallo de este tipo. El Samsung Galaxy Fold de 2019 también sufrió problemas iniciales de pantalla, y el iPhone 4 arrastró durante años el recuerdo del «Antennagate». La diferencia es que ahora Apple se juega su entrada en una categoría que lleva años madurando en manos de la competencia.
La compañía insiste en que la mayoría de las unidades no está afectada y que las que fallan lo hacen pronto, algo que, si se confirma, daría cierto margen a quienes ya llevan tiempo usando el teléfono sin sustos. La clave estará en comprobar si los casos se quedan en anécdota o crecen a medida que se entreguen más unidades. Mientras tanto, el iPhone Duo afronta su particular prueba de fuego con la bisagra como principal sospechosa.
El iPhone Duo se estrena con un problema de pantalla que Apple reconoce pero limita a pocas unidades; la bisagra aparece como principal sospechosa; el reemplazo vía AppleCare y el elevado precio condicionan la primera impresión. Habrá que ver si el asunto se queda en un susto de primera generación o si obliga a Apple a mover ficha con más contundencia a medida que aumenten las entregas.
