- El 017 atendió 95.064 consultas entre enero y junio, casi el doble que en 2025.
- Las estafas de suplantación (phishing, smishing y vishing) son el principal motivo de consulta.
- Se disparan las consultas por criptomonedas, fraudes bancarios y bulos.
- El Gobierno amplía el plan antiestafas con el prefijo 400 y el bloqueo de SMS fraudulentos.
La cifra casi duplica las 49.599 consultas registradas en el mismo periodo de 2025 y se acerca al total de todo 2024, cuando se alcanzaron 98.546. El ministro Óscar López ha presentado este lunes el balance semestral y ha atribuido el aumento a una mayor concienciación y conocimiento del servicio, aunque también ha reconocido que la digitalización trae consigo nuevas formas de delito.
Cifras que no dejan de crecer
El incremento de consultas no es casualidad. Según el ministro, “aumentan porque ha mejorado el conocimiento de este servicio gratuito y la concienciación de los usuarios”. Pero también es un reflejo de que surgen nuevos delitos a medida que avanza la sociedad digital. Por eso, el Gobierno ha puesto en marcha medidas como el plan antiestafas telefónicas y por SMS, la regulación de la inteligencia artificial y la protección del menor en entornos digitales.
Los datos del primer semestre muestran que el 017 se ha consolidado como una herramienta útil para resolver dudas y reportar incidentes. La mayoría de las consultas, tanto de particulares (40%) como de empresas (30,6%), están relacionadas con estafas en las que un ciberdelincuente suplanta la identidad de una entidad legítima o de una persona de confianza para robar información a través de llamadas (vishing), SMS (smishing) o correos electrónicos (phishing).
Estafas de suplantación, las más habituales
Entre los ciudadanos, las compras fraudulentas representan un 13% de las consultas, mientras que la suplantación de identidad supone un 9,5%. En el ámbito empresarial, la suplantación de la propia compañía alcanza el 20%, y el denominado fraude del CEO, en el que el atacante se hace pasar por un alto cargo, llega al 9,8%. Estas cifras evidencian la preocupación por los delitos económicos, que no dejan de crecer.
El balance también revela un aumento significativo de las consultas relacionadas con falsas inversiones y criptomonedas: cerca de 3.000 en este semestre, siete veces más que en todo 2022. Los fraudes bancarios se han multiplicado por cuatro desde ese año, y las consultas sobre noticias falsas y bulos han crecido un 175% respecto a 2023.
Delitos económicos y bulos en aumento
El interés por los delitos de índole económica se ha disparado. Las consultas sobre criptomonedas y falsas inversiones han pasado de ser testimoniales a convertirse en un motivo recurrente. El fraude bancario también preocupa cada vez más, y los bulos y las fake news se han convertido en una amenaza creciente, especialmente entre los más jóvenes.
En el caso de los menores, la privacidad y la reputación online siguen siendo el principal motivo de consulta, con un 17,5%. Sin embargo, por primera vez desde 2022, las consultas sobre sextorsión prácticamente igualan esa cifra, alcanzando el 17%. La sextorsión consiste en un chantaje en el que el atacante amenaza con publicar fotos o vídeos íntimos para exigir dinero, más contenido sexual o favores. La suplantación de identidad representa el 10,7% y el ciberacoso el 5%.
Empresas y menores: otras realidades
Las empresas también sufren las consecuencias de la ciberdelincuencia. La suplantación de identidad corporativa, mediante la creación de webs o perfiles falsos en redes sociales, es el segundo motivo de consulta más habitual, con un 20%. El fraude del CEO, en el que el delincuente se hace pasar por un directivo para solicitar transferencias o información sensible, supone un 9,8% de las consultas empresariales.
En cuanto a los menores, el ciberacoso se posiciona como el quinto motivo de consulta más común, con un 5%. La sextorsión y la suplantación de identidad son amenazas que preocupan especialmente a las familias, y el 017 se ha convertido en un canal para pedir ayuda ante estas situaciones.
Nuevas medidas contra las estafas telefónicas
Durante la presentación del balance, el ministro López ha actualizado los datos del Plan antiestafas telefónicas y por SMS. Desde su puesta en marcha, los operadores han bloqueado más de 300 millones de llamadas y 26,6 millones de SMS fraudulentos. El plan se completará con dos nuevas medidas a partir de septiembre y octubre de 2026.
Desde el 15 de septiembre, los operadores bloquearán los SMS que utilicen identificadores de empresas, marcas u organismos públicos que no estén incluidos en la base de datos de la CNMC. Así, solo llegarán a los usuarios los mensajes con alias previamente registrados. Y desde el 17 de octubre, todas las llamadas comerciales deberán usar una numeración de nueve dígitos que empiece por 400, lo que permitirá identificarlas fácilmente y bloquear las que no cumplan este requisito.
Con estas medidas, el Gobierno busca reducir el fraude telefónico y dar más herramientas a los ciudadanos para protegerse. El servicio 017 sigue siendo el canal de referencia para resolver dudas y reportar incidentes, y su crecimiento demuestra que la ciberseguridad es una prioridad para la sociedad española.
