Dónde obtener asistencia técnica para tu impresora Brother

Dónde obtener asistencia técnica para tu impresora Brother.

Tanto si utilizas una impresora en la oficina como en casa, es posible que de vez en cuando te encuentres con algunos problemas técnicos. Afortunadamente, los fabricantes de impresoras ofrecen muchos recursos en línea para ayudarte a resolver tú mismo los problemas más comunes.

Si no es suficiente, siempre puedes contactar con el servicio técnico del fabricante. Esto también se aplica a las impresoras Brother.

Contacta con el servicio técnico

Si tienes problemas con una impresora fabricada por Brother, puedes acceder a su asistencia en línea en cualquier momento. También puedes enviarles una pregunta rellenando un formulario en su página web o llamando directamente a su servicio técnico por teléfono.

Utilización de recursos en línea

La página de asistencia en línea de Brother ofrece una amplia variedad de recursos para ayudarte a resolver la mayoría de los problemas que puedas encontrar. Lo mejor es utilizar la opción «Búsqueda de productos» para buscar directamente la página de soporte de tu impresora.

Por supuesto, también puedes utilizar uno de los atajos disponibles. De este modo, podrás acceder rápidamente a la descarga de controladores, manuales, guías de solución de problemas y preguntas frecuentes. La página de soporte también te permite elegir tu país, para obtener el soporte más relevante para tu impresora.

Cuando abras la página de búsqueda de productos, utiliza la opción «Buscar por nombre de modelo» e introduce el modelo exacto de tu impresora. Si no sabes de qué modelo se trata, utiliza la opción «Buscar por categoría de producto». Aquí puedes elegir entre varias categorías, como impresoras de inyección de tinta, impresoras láser monocromo, impresoras en color (láser / LED) y muchas otras.

Puede Interesarte:  Cómo bloquear a alguien en Discord

Una vez que llegues a la página del producto de tu impresora, verás que hay muchas opciones disponibles. Si no sabes cómo utilizar algunas de las funciones de la impresora, lo mejor es que descargues el manual y lo leas.

Es posible que tu impresora haya tenido problemas de software. Para solucionar este problema, puedes intentar reinstalar el controlador de tu sistema operativo. Por supuesto, si no estás seguro de cuál es el problema de tu impresora, siempre puedes leer las preguntas frecuentes o probar la guía de solución de problemas.

Además de las opciones mencionadas anteriormente, la página de soporte del producto te permite comprobar las especificaciones de tu impresora. También hay una lista de sistemas operativos compatibles con esta impresora. Si te has quedado sin cartuchos de impresión, consulta la sección «Consumibles y accesorios» para encontrar el tipo correcto para tu impresora.

Espero que alguna de estas opciones te ayude a resolver los problemas que hayas podido encontrar.

Contacta directamente con el servicio de asistencia técnica

A veces la página de soporte del producto no es suficiente para ayudarte a resolver los problemas de impresión por ti mismo. Si este es el caso, tu último recurso es contactar directamente con el Servicio de Atención al Cliente de Brother.

En Estados Unidos, puedes ponerte en contacto con ellos por teléfono llamando al 877-BROTHER (877-276-8437). Si te encuentras en otro lugar del mundo, lo mejor es que selecciones tu país en la página de asistencia en línea de Brother. Dependiendo del país, puedes hacer una llamada directa, utilizar la función de chat del sitio web o enviar un correo electrónico a su servicio técnico.

Puede Interesarte:  Revisión de Bitwarden vs LastPass: ¿Cuál es mejor?

Ten en cuenta también el horario de trabajo de los equipos de asistencia, ya que puede variar en función de tu ubicación. Esto afecta principalmente a las llamadas telefónicas y a la opción de chat en vivo.

Resolver problemas comunes

La mayoría de los problemas con las impresoras suelen estar causados por controladores de software corruptos. Los controladores son programas de software que permiten a las impresoras comunicarse con tu ordenador. A veces pueden volverse inestables. La razón podría ser una nueva actualización de tu sistema operativo o un problema de software desconocido.

Para solucionar el problema, sólo tienes que descargar e instalar nuevos controladores para tu impresora Brother. Sigue estos pasos:

  1. Ve a https://support.brother.com/ utilizando el navegador web del ordenador conectado a tu impresora.
  2. Mira el menú para ver qué país está seleccionado. Cambia el país o la región si es necesario.
  3. Una vez que hayas seleccionado tu país, haz clic en «Búsqueda de productos».
  4. En la pantalla «Búsqueda de productos», introduce el nombre del modelo de tu impresora y haz clic en «Buscar».
  5. Esto abrirá la página del producto de tu impresora.
  6. Haz clic en «Descargas».
  7. En la siguiente pantalla, elige primero el sistema operativo (paso 1) y luego su versión (paso 2).
  8. Haz clic en OK».
  9. Ahora deberías ver la página de descarga con todo el software disponible para tu impresora.
  10. Para asegurarte de que obtienes todos los controladores que necesitas, se recomienda utilizar el «Paquete completo de controladores y software». Para continuar, haz clic en este enlace.
  11. La siguiente pantalla ofrece un resumen de las opciones que has elegido. Para continuar, haz clic en «Aceptar el EULA y descargar».
  12. La descarga debería iniciarse automáticamente. Si no, puedes utilizar el enlace de la página que se acaba de abrir.
Puede Interesarte:  Cómo duplicar Windows 10 en Firestick - Tutorial

Esta página también proporciona instrucciones de instalación en la sección «Cómo instalar». Ten en cuenta que estos pasos pueden diferir ligeramente entre algunas versiones del mismo sistema operativo. Asegúrate también de desconectar la impresora del ordenador antes de comenzar la instalación del controlador.

Soporte técnico de Brother

Gracias a las diversas opciones de asistencia al cliente que ofrece el sitio web de Brother, probablemente no tendrás que ponerte en contacto con ellos directamente. Si no has podido resolver los problemas de la impresora por ti mismo, siempre puedes ponerte en contacto con su servicio técnico. Dependiendo de tu ubicación, tienes varias opciones para hacerlo.

¿Has podido resolver los problemas que has tenido con tu impresora Brother? ¿Has tenido que llamar a su servicio técnico? Por favor, comparte tus experiencias en la sección de comentarios más abajo.

Deja un comentario

UnComoHacer
Nosbi
Tarabu
Tecnomaniacos
UnMeroTecnologico
VidaParalela
Nekuromansa
Superfantasy