¿Estás cansado de pagar por Amazon Prime y ya no quieres disfrutar del servicio? ¡No te preocupes! Te explicamos cómo darte de baja. Amazon Prime es un servicio de membresía significativo que ofrece un amplio catálogo de productos y contenido a los usuarios. Por un precio anual, los usuarios tienen acceso a contenido de entretenimiento, envío rápido para los compradores y acceso exclusivo a Amazon Music y Kindle. Desafortunadamente, a veces, los usuarios deciden cancelar su membresía debido a la inactividad en el servicio u otra razón. Por lo tanto, aquí se ofrece un paso a paso sobre cómo cancelar una membresía Amazon Prime.
1. ¿Qué Significa Cancelar la Suscripción a Amazon Prime?
Cancelar la Suscripcion a Amazon Prime en España es un proceso simple y sencillo que se puede completar en algunos minutos. Puede ser una buena idea cancelar tu suscripción a Amazon Prime si ya no necesitas los beneficios ofrecidos o no vale la pena su costo anual. Esta es una guía paso a paso sobre cómo cancelar tu suscripción a Amazon Prime:
- Acceda a la sección de cuenta en la web de Amazon.
- Haga clic en el enlace de «cuenta y lista».
- Busque el enlace para «Opciones de membresía Prime».
- Vea si hay alguna opción para «Cancelar».
Si hay un enlace para «Cancelar», haga clic en él para poder completar el proceso. Si la opción no está disponible, significa que se ha llegado al límite de la suscripción anual y hay que esperar un año hasta que se renueve el pago de la membresía Prime. Para asegurarse de que la suscripción se cancele y no se renueve automáticamente, hay que revisar la sección de suscripciones del sitio web. Hay dos formas de cancelar la suscripción a Amazon Prime:
- Cancelar la suscripción manualmente seleccionando “Cancelar membresía Prime” en la sección de «Opciones de membresía Prime» en el sitio web de Amazon.
- Solicitar a Amazon cancele la membresía de Amazon Prime enviando un correo electrónico a la dirección amazon@help.com. En el mensaje, hay que incluir la dirección de correo electrónico con la cuenta de Amazon, así como el nombre de la cuenta.
Una vez que se confirme la cancelación de la membresía Prime, hay que revocar cualquier otra oferta o concesión que se haya hecho por parte de Amazon. Esto incluye los productos gratuitos, como el envío gratuito y el acceso a contenido gratuito. Para revocar estas ofertas, hay que volver a la sección de «Opciones de membresía Prime» en el sitio web de Amazon y seguir las instrucciones para revocar el acceso a estos productos.
2. ¿Por Qué Algunas Personas Deciden Darse de Baja en Amazon Prime?
Motivos comunes para la cancelación de Amazon Prime
Cuando una persona decide darse de baja en Amazon Prime, hay una variedad de motivos comunes que lo empujan a ello. Estos incluyen precios inadecuados, ofertas insuficientes o la falta de bienes o servicios específicos.
Algunos miembros de Amazon Prime también pueden descubrir que tienen servicios duplicados, como Netflix y Amazon Prime Video, lo que les hace sentir que están gastando demasiado por los servicios y que podrían conseguir tanto los mismos contenidos por una tarifa mensual menor.
Otra razón para darse de baja puede ser la falta de facilidad de uso de Amazon Prime, como por ejemplo el hecho de que el proceso de calificación en línea no sea tan intuitivo y fácil como otros sitios de comercio electrónico.
Finalmente, para algunos concienzudos clientes de Amazon Prime, la ausencia de algunas características básicas, como una gran variedad de códigos de descuento recurrentes exclusivos para la membresía, puede ser una razón importante para cancelar su membresía.
3. ¿Cómo Darse de Baja de la Suscripción a Prime?
Desde la Página de bienvenida de Amazon Prime: Si está registrado en Prime, la forma más rápida de cancelar su suscripción es desde la página de Bienvenida de Amazon Prime. Puede hacer esto visitando amazon.com/mycd y luego haciendo clic en el botón «Cancelar Suscripción».
Desde la Configuración de su Cuenta: En la barra de navegación de Amazon, vaya a la sección «Mi Cuenta» y luego a «Configuración». Se abrirá una ventana emergente con diferentes ajustes, entre ellos, el botón en la sección «Prime». Haga clic en el botón «Cancelar Suscripción».
Desde la Aplicación de Amazon Prime: Si ha descargado la aplicación de Amazon Prime en su teléfono, también puede cancelar su suscripción desde la aplicación. Abra la aplicación y vaya a la sección «Configuración». Ahí podrá hacer clic en el botón «Cancelar Suscripción».
Conexión de Soporte de Amazon: Si desea hablar con alguien para cancelar su suscripción o si tiene alguna pregunta, puede contactar al equipo de soporte de Amazon para obtener ayuda. Busque «Ayuda y Servicio al Cliente en el Buscador de Amazon y seleccione «Preguntas frecuentes» para obtener más información sobre cómo comunicarse con el equipo de soporte.
4. ¿Qué Ocurre Una Vez Que Me He Dado de Baja de Prime?
1. Volver a suscribirse a Amazon Prime
Si se ha dado de baja de Amazon Prime, pero desea volver a suscribirse, es posible hacerlo desde la cuenta de Amazon. Visite el sitio de Amazon desde un navegador de Internet, inicie sesión con la dirección de correo asociada a su cuenta y seleccione la opción «Mi cuenta» del menú. Desde allí puede encontrar la opción «Suscripción a Amazon Prime» para ver el botón «Suscribirse de nuevo» y aceptar los términos y condiciones de Amazon. Después, seleccione el método de pago para realizar la nueva suscripción y compruebe que la información es correcta. Una vez que se haya dado de alta, se reactivará automáticamente la membresía de Amazon Prime.
2. Quitar el cargo por la membresía Prime
Una vez que se haya dado de baja de Amazon Prime, la empresa dejará de cobrar la membresía mensual y dejará de aplicar los descuentos relacionados con la suscripción. Sin embargo, si ya se ha realizado el cargo automático, se puede solicitar un reembolso a Amazon si se solicitó la membresía de forma reciente. Para ello, hay que ir a la dirección de correo registrada en la cuenta de Amazon y abrir un ticket relacionado con el reembolso. Amazon procesará la solicitud en un plazo de cinco días hábiles.
3. Cambiar la membresía a un paquete más básico
Otra alternativa es cambiar la membresía de Amazon Prime a un paquete más básico que incluye la membresía de Amazon Prime de forma gratuita. Esta opción se recomienda para aquellos que deseen mantener una suscripción más básica a Amazon Prime. Para cambiar a un paquete más básico, hay que iniciar un proceso similar al descrito en el primer paso, es decir, iniciar sesión en el sitio de Amazon y elegir la opción «Mi cuenta». Una vez allí, hay que buscar la opción «Cambiar mi membresía» y seleccionar el paquete más básico que se ofrece.
4. Liberar el almacenamiento de Amazon Prime
Uno de los beneficios de una suscripción de Amazon Prime es el almacenamiento gratuito en la nube. Por tanto, es importante liberar este almacenamiento para garantizar que los archivos no sean borrados accidentalmente. Para liberar el almacenamiento del servidor, hay que iniciar sesión en el servicio de Amazon y navegar hasta el «Administrador de almacenamiento», aquí es posible elegir qué archivos se van a descargar y qué archivos se quieren guardar y mantener. Se pueden borrar archivos por categorías, como «fotos», «documentos» o «música».
5. ¿Cuáles Son los Beneficios y Desventajas de Darse de Baja de Prime?
Darse de baja de Prime: los pros y los contras
Amazon Prime es un servicio que ofrece numerosas ventajas, como la entrega gratuita y rápida de productos y otras alternativas como Prime Video, Prime Music y juegos. El precio anual para ser miembro de Prime es de $119. No obstante, a veces, hay razones para darse de baja de pulzn Prime. Estas son algunas de las ventajas y desventajas de dejar de ser miembro de Prime.
Ventajas
- Ahorra dinero: dar de baja Amazon Prime ahorra $119 por año.
- Libera almacenamiento en tus dispositivos: descargar fotos, vídeos, documentos y más de los dispositivos con Prime libera espacio para guardar más archivos.
- Sin interrupciones publicitarias: no hay ninguna publicidad como mensajes o productos que te recomiendan.
Desventajas
- No hay más promociones en envío gratuito: sin esta membresía, los clientes tienen que gastar más en envíos, a menos que encuentren otros medios para que los productos se envíen gratuitamente.
- Acceso limitado a contenido digital: con la suscripción a Prime Video, Prime Music y Prime Photos, tien ed acceso a contenido digital, pero si decidimos dar de baja esta membresía limitaremos nuestro acceso.
- La membresía es necesaria para jugar a algunos juegos: para el juego de Amazon Prime Gaming, por ejemplo, es necesario tener la membresía de Amazon Prime.
Tómate tu tiempo para considerar los pros y contras de darte de baja de Prime, ya que, al igual que con todas las decisiones, hay que analizar los pros y contras antes de tomar una decisión.
6. ¿Se Puede Suscribirse a Prime Nuevamente Después de Haberse Dado de Baja?
Sí, es posible suscribirse a Prime nuevamente después de haberse dado de baja, siempre y cuando el usuario tenga otra tarjeta de crédito o débito válida para realizar la suscripción nuevamente.
Incluso cuando se suscribe por primera vez se ve la opción de reactivar la suscripción anterior. Si el usuario se ha dado de baja antes, aparecerá la opción de reactivar la suscripción si el saldo de la cuenta de Amazon Prime todavía existe desde la última vez que se suscribió.
Si la suscripción se ha renovado recientemente y el usuario quiere empezar una nueva, tendrá que seguir algunos sencillos pasos:
- Ir al menú de la cuenta de Amazon
- Seleccionar la opción «Cancelar suscripción a Prime»
- Confirmar la determinación
Una vez cancelada la suscripción al servicio de Prime, el usuario puede volver a suscribirse siguiendo el mismo proceso, ingresando los datos bancarios válidos y aceptando los términos y condiciones.
7. ¿Cómo Contactar al Servicio de Atención al Cliente de Amazon?
Pregunta por Teléfono: Si quieres hablar directamente con el Servicio de Atención al Cliente de Amazon, la forma más directa es hacerlo a través de su línea telefónica. Esta línea es gratuita desde un teléfono fijo y comprende varios idiomas. Estás son sus coordenadas:
- Número de teléfono para España: 900 810 883
- Número de teléfono para Latinoamerica: +506 4003-5040
- El horario para hacer llamadas es de lunes a viernes de 8.00 am a 10.00 pm
Chat en Vivo: Otra forma de contactar al Servicio de Atención al Cliente de Amazon desde un dispositivo comprensible como PC, laptop, tablet o teléfono, es ingresar a la opción de Chat en Vivo. Esta opción se encuentra en el sitio principal de Amazon esp. Ahí tendrás disponibles unos agentes preparados para ayudarte a solucionar tus dudas de forma inmediata y efectiva.
Correo Electrónico: En caso de no poder conectarse con los agentes del chat en vivo, el usuario puede soliciar la asistencia vía correo electrónico. Para ello deberá ingresar a la página principal de Amazon esp. Allí encontrará la opción de Contacta al Servicio de Atención al Cliente a través del botón Escribir al equipo de Servicio al Cliente.
Asiste en Línea: Para aquellos usuarios que desean información específica acerca de su solicitud, pueden contactar a través de la opción Ayudas en Línea. Esta opción se encuentra en la barra de navegación de la página principal de Amazon esp. Una vez haga clic en esta sección podrá ubicar los temas más relevantes, así como también los servicios y asesoramientos ofrecidos.
8. Conclusión: ¿Es Conveniente Darse de Baja en Amazon Prime?
En general, darse de baja de Amazon Prime se gestiona fácilmente a través del Centro de Ayuda de Amazon, aunque hay diferentes formas y otros canales de atención sin coste.
Identifica el servicio Amazon Prime que deseas cancelar. Suele tratarse de un plan Prime mensual o anual, membresías Prime y Prime Video, entre otros. Si te has suscrito de forma recurrente, cancela la suscripción para que no se vuelva a renovar tu membresía.
Dirígete a Tu cuenta > Suscripciones y Servicios. A continuación, selecciona la membresía Prime de la lista de servicios que hayas contratado y haz clic en el botón «Cancelar suscripción». Si el servicio es un paquete de membresías Prime Video, haz clic en el enlace «Cancelar membresía».
Cancela a través del Centro de Ayuda de Amazon. Realizado este paso, se abrirá una ventana con un formulario. Debes seguir los pasos para darte de baja y confirmar que deseas cancelar el servicio. De ser necesario, se te requerirá proporcionar información adicional para verificar que eres el titular de la cuenta.
Confírmale a Amazon que deseas cancelar tu membresía. Haz clic en el botón «Darse de baja o cerrar una membresía», confirma que deseas cancelar el servicio si Amazon te lo pide y espera la confirmación de baja. Posteriormente, recibirás un correo electrónico de Amazon confirmando la cancelación de tu membresía.
Para aquellos que opten por darse de baja en Amazon Prime, es fundamental comprender cada paso del procedimiento. Esta guía ofrece una imagen completa del proceso para ayudarlo a cancelar su suscripción de manera adecuada. Entendido el proceso, los usuarios estarán en la capacidad de llevar a cabo el trámite con un alto nivel de seguridad y sin problemas.