Cómo cancelar tu suscripción a Xbox Live

Cómo cancelar tu suscripción a Xbox Live.

El servicio Xbox Live es una buena cosa si eres un fan de la consola, ya que ofrece grandes ofertas a los usuarios. Si ya no tienes tu Xbox o simplemente quieres cancelar tu suscripción por cualquier otro motivo, el proceso es bastante sencillo.

En este artículo, te mostraremos cómo cancelar tu suscripción a Xbox Live y eliminar la facturación recurrente de tu cuenta.

Utilizar el sitio web de Microsoft

Xbox Live no tiene un sitio web dedicado, ya que todos los servicios de Microsoft están incluidos en tu cuenta de Microsoft. Si quieres cancelar tu suscripción a Xbox Live, tendrás que cambiar los datos en el sitio web de Microsoft.

El proceso de cancelación de tu suscripción implica la cancelación de la facturación recurrente de tu cuenta. Ten en cuenta que Microsoft puede reembolsar el tiempo de suscripción restante de forma prorrateada, pero esto no está garantizado. Tendrás que ponerte en contacto con su página de atención al cliente si quieres que te reembolsen el tiempo de suscripción restante.

Para cancelar la facturación recurrente, ve a tu página de servicios y suscripciones de Microsoft. Una vez allí, sigue estos pasos:

  1. Si no estás conectado a la cuenta con la que quieres darte de baja, conéctate ahora.
  2. Selecciona el servicio del que quieres darte de baja, que debería ser Xbox Live, y haz clic en Gestionar.
  3. Dependiendo del tipo de suscripción que tengas, se te dará la opción de Anular o Actualizar o Cancelar. Haz clic en el enlace indicado.
  4. Recibirás instrucciones para confirmar la cancelación. Sigue estas instrucciones para completar la cancelación de tu suscripción.
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Problemas comunes con la cancelación

Si no ves la opción Gestionar cuando intentas cancelar tu suscripción, es posible que hayas iniciado sesión en otra cuenta. Comprueba los detalles de la cuenta para asegurarte de que estás conectado a la cuenta correcta. Si en su lugar ves Activar la facturación recurrente, significa que la suscripción ya está desactivada.

Sólo tendrás que esperar hasta el final del periodo de facturación actual. No tendrás que realizar ninguna otra acción si la facturación recurrente ya está desactivada. La suscripción se cancelará automáticamente una vez que la suscripción actual haya expirado.

Si los datos de tu suscripción son correctos, pero todavía no puedes cancelar la suscripción, es posible que haya cargos anteriores pendientes de pago. Tendrás que pagar estos cargos antes de poder cancelar cualquier suscripción. Comprueba tu información de facturación anterior para ver si hay cargos pendientes.

Si estás pagando la suscripción de otra persona, como un familiar, por ejemplo, no puedes cancelar la suscripción a través de tu cuenta. Tendrás que entrar en su cuenta y cancelar allí la suscripción.

Devoluciones y reembolsos

Si has comprado artículos en tu cuenta de Xbox Live y quieres intentar obtener reembolsos, puedes preguntar si esos artículos son elegibles comprobando sus Condiciones de venta.

La mayoría de los artículos digitales no tienen derecho a devolución, a menos que la legislación local especifique lo contrario. Si tu artículo puede ser reembolsado, ve a la página del historial de pedidos. Busca el artículo que quieres reembolsar y haz clic en Solicitar una devolución. Si no ves un enlace de Solicitud de Devolución en el artículo, es posible que no pueda ser reembolsado.

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Si realizas una solicitud de devolución cualificada, el proceso tardará aproximadamente de tres a cinco días laborables. Puedes ver el estado de tu solicitud de devolución editando tu historial de pedidos.

Si no ves ningún cambio en el estado de tu reembolso, o si quieres saber más sobre las facturas o las tasas, ve a su página de asistencia.

No es un proceso complicado

Cancelar tu suscripción a Xbox Live no es un proceso complicado, aunque sí confuso, ya que no hay un sitio web específico. Siguiendo los pasos indicados en este artículo, podrás hacerlo de forma bastante sencilla y con las menores molestias posibles.

¿Conoces alguna otra forma de cancelar tu suscripción a Xbox Live? Comparte tu opinión en la sección de comentarios más abajo.

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