Cómo cambiar tu contraseña de Netflix

Cómo cambiar tu contraseña de Netflix.

Si has olvidado la tuya o quieres bloquear a alguien para que no use tu cuenta

Entre recordar tu contraseña de Netflix y decidir quién puede acceder a ella, gestionar una cuenta de Netflix puede resultar frustrante. Cualquiera que tenga conocimiento y acceso a una cuenta de Netflix puede bloquear a un abonado principal de su cuenta. Netflix tiene funciones de seguridad adaptadas y un servicio de atención al cliente muy útil para ayudar a los usuarios a mantener sus cuentas seguras, aunque sólo sea cuestión de cambiar la contraseña de Netflix.

Esta es la forma más directa de acceder a los controles de tu cuenta de Netflix y cambiar tu contraseña. Tendrás un teclado completo y más control al navegar.

  1. Abre un navegador web y navega hasta Netflix.com.
  2. Accede a tu cuenta de Netflix.
  3. En la pantalla de la biblioteca de Netflix, donde puedes buscar algo para ver, selecciona elicono de tu perfil en la esquina superior derecha de la ventana.
  4. En el menú desplegable, elige Cuenta.
  5. En la página Cuenta, ir a la sección Afiliación y facturación y selecciona Cambia la contraseña.
  6. En la página Cambia la contraseña, introduce tu contraseña actual para comprobar que realmente eres tú. A continuación, introduce una nueva contraseña. Cuando hayas terminado, selecciona Guarda para cambiar la contraseña.

Si sólo utilizas Netflix en un dispositivo móvil, puedes cambiar tu contraseña desde tu teléfono o tableta Android o iOS.

  1. Abre la app de Netflix.
  2. Desde la pantalla principal, toca Más (situado en la esquina inferior derecha de la pantalla). El icono consiste en tres líneas apiladas.
  3. En la pantalla Másselecciona Cuenta en la lista que hay debajo de tus fotos de perfil.
  4. La app de Netflix se abre en la página de tu cuenta. En la parte superior de la página, busca y selecciona Cambiar contraseña.
  5. Introduce tu contraseña contraseña actual con el nueva contraseña. Comprueba la nueva contraseñay luego selecciona Guarda cuando hayas terminado.
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Hay dos aplicaciones de Netflix para móviles, ya que Netflix sólo es compatible con los dispositivos actuales que no han sido modificados o actualizados. Si tu dispositivo ha sido modificado o está fuera de la ventana de soporte, es probable que estés utilizando la app semioficial de Netflix sin soporte, que es esencialmente un portal al sitio web de Netflix. Todavía puedes cambiar tu contraseña, y es similar a la versión del navegador.

  1. Abre la aplicación de Netflix.
  2. Toca elicono del menú en la esquina superior izquierda de la pantalla, representada por tres líneas superpuestas.
  3. Aparece un menú en el lateral de la pantalla. Desplázate hacia abajo en la pantalla.
  4. Elige Cuenta en el menú.
  5. En la pantalla de la cuenta de Netflix, busca tu dirección de correo electrónico y pulsa Cambiar contraseña.
  6. En la siguiente pantalla, introduce tu contraseña actual seguido de tu nueva contraseña dos veces. Cuando estés satisfecho con el cambio, pulsa Guarda para actualizar tu contraseña.

Cuando te conectas a Netflix desde un dispositivo desconocido (como un ordenador, una tableta o un smartphone recién comprado), se envía inmediatamente una notificación al correo electrónico del suscriptor principal. Esta notificación contiene detalles de la conexión, incluyendo la ubicación y el tipo de dispositivo utilizado para conectarse. Si este acceso está permitido, puedes ignorar el correo electrónico. Si no es así, hay varios pasos que puedes dar.


Es posible exigir a todos los dispositivos que se conecten de nuevo con la nueva contraseña. Si no quieres compartir la nueva contraseña de Netflix, selecciona esta opción. Esto desconectará todos los dispositivos conectados de la cuenta de Netflix, y sólo los que tengan la nueva contraseña podrán volver a conectarse.

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Si cambias una contraseña y más tarde decides restringir el acceso a la cuenta, hay una opción para cerrar la sesión de todos los dispositivos en la configuración de la cuenta, lo que hará que otros usuarios salgan de la cuenta de Netflix. Como cortesía, tú, como suscriptor principal, puedes notificar a otros usuarios que ya no deseas compartir la contraseña de Netflix.

Qué hacer si tu cuenta de Netflix es hackeada

Si alguien intenta acceder a una cuenta de Netflix de forma maliciosa, recibirás una notificación por correo electrónico sobre la actividad e instrucciones sobre lo que debes hacer.

Estas opciones incluyen cambiar la contraseña de Netflix o la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta. Netflix recomienda hacerlo a través de la opción Contraseña. olvidé la contraseña en la página de acceso.

El uso de este método para establecer una nueva contraseña requiere una dirección de correo electrónico o un número de teléfono para que se puedan enviar más instrucciones por correo electrónico, texto o llamada telefónica. Para recuperar una dirección de correo electrónico se necesita el nombre y los apellidos del suscriptor principal y la tarjeta de crédito o débito asociada a la cuenta.

Qué hacer si te echan de tu cuenta de Netflix

Si un usuario no autorizado accede a una cuenta de Netflix y cambia la contraseña, el suscriptor principal puede visitar el centro de ayuda de Netflix o llamar al servicio de atención al cliente al número que se indica en el correo electrónico de alerta.

El representante del servicio de atención al cliente hace varias preguntas al abonado para verificar la cuenta y puede hacer cambios a distancia. Estos cambios incluyen la actualización de la contraseña y la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta. El representante del servicio de atención al cliente también puede proporcionar detalles sobre el hackeo, incluyendo la ubicación del mismo y el tipo de dispositivo utilizado.

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El representante del servicio de atención al cliente puede recomendar que se cambie la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta, ya que sería fácil para un intruso volver a cambiar la contraseña con acceso a la dirección de correo electrónico original.

Más consejos sobre la contraseña de Netflix

Una vez resueltos todos los problemas, el suscriptor principal recibe un correo electrónico en el que se revisa el problema y otro enlace al Centro de Ayuda de Netflix con artículos sobre cómo mantener una cuenta de Netflix segura.

Netflix recomienda mantener una contraseña única para una cuenta y cambiarla periódicamente. Netflix sugiere una contraseña de al menos ocho caracteres, con una mezcla de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos y sin palabras del diccionario, nombres o información personal.

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