Cómo arreglar el código de error NW-2-5 en Netflix

Cómo arreglar el código de error NW-2-5 en Netflix.

Acabas de ponerte cómodo y tus bocadillos están listos; es hora de poner en marcha Netflix y divertirse. Pulsas el botón de reproducción y, al cabo de unos minutos, la pantalla muestra el código de error NW-2-5. Normalmente, este error se produce cuando tu dispositivo tiene problemas de conexión.

Este artículo te mostrará cómo solucionar y corregir este error con los dispositivos más utilizados.

Televisión inteligente

Normalmente, este error aparece en tu Smart TV porque la red que estás utilizando no admite la transmisión. O tiene una capacidad de ancho de banda limitada. Pero si estás en casa y utilizas tu red inalámbrica, puedes probar a reiniciar el Wi-Fi doméstico.

Aquí tienes cómo hacerlo:

  1. Apaga tu televisor.
  2. Ahora desenchufa el router o el módem durante unos 30 segundos.
  3. Vuelve a conectar el router o el módem y espera a que aparezca la señal Wi-Fi.
  4. Vuelve a encender el televisor e intenta conectarte a Netflix.

Si sigues teniendo problemas para conectarte a Netflix a través de tu Smart TV, comprueba el estado de tu red inalámbrica con otro dispositivo.

Intenta llegar a Netflix a través de un ordenador portátil o de sobremesa. Si esto funciona correctamente, significa que has reiniciado con éxito tu red Wi-Fi. El siguiente paso es reiniciar tu Smart TV. Sigue estos pasos para hacerlo:

  1. Desenchufa el televisor de la pared durante unos 60 segundos.
  2. Vuelve a conectar el televisor. Mantén pulsado el botón de encendido durante unos cinco segundos. Si no hay botón de encendido en el televisor, deja el televisor desenchufado durante al menos cinco minutos.
  3. Intenta conectarte de nuevo a Netflix.
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Si el problema persiste, puedes ponerte en contacto con Netflix directamente llamándoles o a través del chat en vivo de su página web.

Xbox One

Otra forma popular de ver Netflix es a través del dispositivo Xbox One. Si ves el temido código de error en la pantalla, lo primero que debes hacer es comprobar tu red doméstica y probar la calidad de tu conexión a Internet.

Si después de esto no puedes conectarte a Netflix, tienes que confirmar la configuración de DNS de tu Xbox. Si no sabes cómo hacerlo, haz lo siguiente:

  1. Selecciona «Menú» en el mando, y luego haz clic en «Configuración».
  2. Ahora haz clic en «Todos los ajustes». Si no ves esta opción, pasa al siguiente paso.
  3. Haz clic en «Red» y luego en «Configuración de la red».
  4. Haz clic en «Configuración avanzada» y luego en «Configuración del DNS».
  5. Haz clic en «Automático» y luego selecciona el botón B para confirmar los ajustes.

Ahora deberías poder conectarte a Netflix y ver por fin tu programa favorito. Si esto falla, siempre puedes intentar conectar tu Xbox al módem en lugar de utilizar el router.

Roku

Si estás intentando ponerte al día con los últimos programas a través de Roku, y sigue apareciendo ese frustrante código de error, no desesperes. Después de asegurarte de que el dispositivo está conectado a Internet y de que la red que utilizas permite el streaming, es el momento de reiniciar tu Roku.

  1. Desenchufa el reproductor Roku o el stick Roku de la corriente durante unos diez segundos.
  2. Ahora vuelve a enchufarlo y enciéndelo.
  3. Intenta iniciar la aplicación de Netflix.

Si ninguno de estos pasos funciona, puedes ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet.

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Mejorar tu señal Wi-Fi

A veces la red inalámbrica de tu casa no funciona debido a la obstrucción de la señal Wi-Fi. Para asegurarte de que tu señal Wi-Fi es de primera categoría, prueba algunas de estas soluciones.

Asegúrate de que el router tiene la ubicación óptima. Esto significa mantenerlo centrado y asegurarse de que no hay interferencias de microondas, paredes gruesas y objetos metálicos.

Además, si tu router está en el suelo, colócalo en una estantería o algo similar. Puede que los routers no sean especialmente decorativos, pero guardarlos sólo arruinará tu experiencia de streaming.

Se trata de una conexión de calidad

Cuando veas el código de error NW-2-5, ten en cuenta que probablemente se deba a la conexión a Internet. Internet puede ser lento, poco fiable y la señal puede caer en cualquier momento.

Además, los routers y los módems necesitan reinicios ocasionales, al igual que la mayoría de los dispositivos. Así que comprueba tu red doméstica, asegúrate de que tu router está en el lugar correcto y reinicia tu dispositivo. Aparte de eso, puedes ponerte en contacto con Netflix o con tu proveedor de servicios de Internet.

¿Has visto alguna vez este código de error en tu pantalla? ¿Cómo resolviste el problema? Háznoslo saber en la sección de comentarios más abajo.

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