- Apple reconoce problemas en la pantalla interior del iPhone Duo en «un pequeño número de unidades» y pide contactar con AppleCare para obtener un reemplazo.
- El precio de partida del iPhone Duo es de 2.339 euros.
- iFixit apunta a la bisagra como posible origen de una presión indebida sobre el panel.
- La demanda supera la oferta y la web de Apple mantiene entregas para principios de 2027.
Apple ha reconocido que el iPhone Duo, su primer plegable, presenta problemas de pantalla en un número reducido de unidades. La compañía pide a los afectados que contacten con AppleCare para obtener un reemplazo y sostiene que no se trata de un fallo generalizado.
El aviso llega después de que se hayan viralizado imágenes de pantallas agrietadas cerca del pliegue. El móvil, que parte de 2.339 euros, ha acumulado una demanda superior a las unidades disponibles y las entregas se van a principios de 2027.
Apple reconoce fallos en la pantalla interior del iPhone Duo
La compañía ha explicado que el problema afecta a la pantalla interior y que los usuarios que detecten grietas, líneas o fallos deben solicitar ayuda a AppleCare. En su respuesta, Apple habla de «un pequeño número de unidades» y evita calificar el episodio como un defecto de diseño general.
Los casos descritos por los usuarios incluyen roturas cerca de la zona de plegado. Apple no ha detallado por ahora el origen técnico exacto de esos fallos, aunque mantiene que la incidencia está limitada a una partida concreta.
La marca sostiene que se trata de una incidencia limitada y que reemplazará las unidades defectuosas. Esa respuesta deja fuera, por ahora, una explicación cerrada sobre por qué fallan solo algunos equipos.
¿Qué debe hacer un propietario del iPhone Duo con la pantalla rota?
Si el iPhone Duo muestra grietas o líneas en la pantalla interior, el primer paso que indica Apple es contactar con AppleCare. La compañía ha asegurado que sustituirá las unidades afectadas, aunque no ha concretado cuántos equipos forman parte de esa incidencia.
- Contactar con AppleCare si aparecen problemas en la pantalla interior.
- Solicitar un reemplazo cuando la pantalla muestre grietas o líneas.
- Tener en cuenta que Apple habla de un número reducido de unidades afectadas.
La compañía no ha detallado el número exacto de terminales afectados ni el material concreto implicado. Los propietarios que detecten el fallo deben acudir al servicio técnico para que se evalúe cada caso.
La bisagra, en el punto de mira de iFixit
Los especialistas de iFixit han apuntado a la bisagra como posible origen de las tensiones que acaban dañando la pantalla. Al plegar el móvil, algunos componentes del mecanismo podrían ejercer una presión indebida sobre el panel y las conexiones.
Esa explicación encaja con la idea de que el fallo no afecta a todos los iPhone Duo, sino a unidades concretas. Aun así, Apple no ha confirmado oficialmente la causa ni ha identificado qué proveedor o material estaría implicado.
La hipótesis de iFixit no sustituye a un diagnóstico oficial. Sirve para entender por qué las roturas se concentran en la zona del pliegue, pero no permite afirmar que todos los casos tengan la misma raíz.
Demanda alta y entregas que se van a 2027
El problema de pantalla llega en un momento de demanda muy alta. Apple ha incrementado la producción del iPhone Duo con stock ajustado, pero el CEO de Apple, John Ternus, admite que la disponibilidad sigue limitada y que no puede predecir cuándo se equilibrarán oferta y demanda.
«En este momento no podemos predecir cuándo se van a equilibrar la oferta y la demanda», ha señalado Ternus. La web de Apple mantiene fechas de entrega que se van a principios de 2027, aunque algunas reservas se han ido adelantando.
El precio de partida del iPhone Duo es de 2.339 euros. Pese a ello, la compañía no ha logrado cubrir la demanda inicial, según ha reconocido Ternus.
Apple mantiene que el fallo de pantalla afecta a un número reducido de equipos y que los propietarios deben acudir a AppleCare para obtener un reemplazo. Mientras, el iPhone Duo sigue vendiéndose a un ritmo superior a la producción y las entregas continúan mirando a 2027.
